11月11日,众多用户在使用支付宝进行支付时遇到了故障,包括安卓和iOS客户端在内的用户均报告无法完成支付操作。这一情况引起了广泛关注,并对用户的日常支付行为造成了一定的不便。
针对这一问题,支付宝官方迅速作出了回应。官方表示,此次故障是由于系统消息库出现局部故障,导致部分用户的支付功能受到影响。在发现故障后,技术团队迅速行动,进行了紧急修复。
支付宝方面强调,此次故障并不会影响用户的资金安全,用户资金不会因此受到任何损失。截止到上午10点50分,故障已经被成功修复,支付功能恢复正常。
此外,一些用户还遇到了余额宝提现未到账、花呗还款扣款成功但账单未清除等问题。支付宝官方对这些问题的出现表示歉意,并承诺将尽快解决这些问题,以减少对用户的影响。
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