2月24日消息，今日上午，小米创始人、董事长兼CEO雷军在微博发文称，将于2月27日晚7点发布小米创业十五年以来最高端的两款产品，小米SU7 Ultra 和 小米15Ultra。
本来是为小米新品发布会预热，没想到评论区“秒变”消费者热线，众多该品牌用户直接在雷军的评论区反映自己使用中遇到的问题。比如：
“14pro更新2.0.104版本后，严重发热耗电很快，又不提供降版本的办法，真的（下头）”
“雷总好，小米13手机系统太卡了，请问雷总有没有反应这个问题，请重视，我是小米的粉丝，但我的小米13是23年1月买的，用了2年现在系统较卡，有其他用户反应没？”
“我的小米手环9，续航只有2天，开了信息推送，抬腕亮屏，睡眠检测，100-0只能两天的。”
“一万多的折叠屏手机，非人为损坏，去小米之家被拒绝售后。”
这可忙坏了小米客服，“小米服务”在评论区一一回复用户的问题，不仅当场提供解决方法，还要私信联系客户。
有网友调侃称，“雷军发个预告却忙坏了小米客服”“有问题直接找老板，果然好使。”
随着舆论持续发酵，#雷军发个预告累坏了小米客服#登上微博热搜，截至发稿，该话题阅读量超316万。（周小白）
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