美团回应“双开App被封号、外卖柜排他、买到缩水餐”等网络传闻

今日，美团发布声明，对网络上流传的双开App被封号、外卖柜排他、买到缩水餐这三类不实信息进行了辟谣和澄清。

针对“去其他平台跑单会被美团永久封号”这一谣言，美团此前已进行过澄清，但社交平台上仍出现一张显示“永久停止接单原因为：存在使用双开或京东软件的行为”的图片。经美团核实，该图片原本是平台封禁违规抢单外挂的正常提示页，然而广东个别网民恶意P图后，极少数人在微信群内传播。目前，美团已对谣言传播情况进行证据固定，将通过法律手段维护自身权益，同时还会加大对恶意发布不实图片、持续散播谣言的虚假摆拍账号及幕后推手的固证和打击力度。

对于“美团外卖柜禁止其他平台骑手使用”的说法，美团表示外卖柜设施使用一切正常。在产品端，存和取均设有“非美团骑手/订单”的设置，线下也有提示“所有平台均可微信扫码正常使用”。美团再次强调，外卖柜一直对全行业外卖小哥开放，这是为了方便骑手在封闭和半封闭场所提高配送效率的举措，从未限制任何平台的外卖小哥使用，更不会限制某平台的外卖订单，以免影响消费者体验。此外，通过外卖柜获取小哥账号信息进行封禁也是谣言。

近日，社交平台上出现多个在不同平台点同一家外卖进行对比并恶意造谣的内容。美团发现，这些内容在语言风格、表达逻辑和造谣内容上基本一致，甚至多个账号套用同样的文案，比如一些男性账号也使用“我和老公”等表述，最终都指向“美团外卖因抽佣高，导致在美团点餐出现商家减量、降质”。美团声明，相关内容系恶意造谣，所谓的“对比图片”早在今年1月份就开始批量出现，与实际情况严重不符。

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