声网Agora收购环信,云通讯赛道洗牌潮将至?

科技云报道 2021-02-01

科技云报道原创。

1月28日,实时互动云服务商声网Agora与即时通讯云和客服云服务商环信共同宣布,声网Agora收购环信的计划已达成最终协议,交易预计在2021年第一季度完成。

收购完成后,环信将保持独立发展,产品上与声网RTE形成互补与配合。

这次收购的完成,促成了RTC和IM两个云通讯巨头的融合。基于声网在RTC领域和环信在IM领域的领先优势,两者将打造出更优质的实时互动云行业RTC+IM产品组合。

从技术上看,RTC和IM存在协同效应。

云通信包括IM和RTC两种类型,IM强调消息的可靠性和送达率,RTC强调实时通信的低延时和接通率。在实时音视频市场,拥有即时通讯能力的厂商,可以保证指令不丢失且及时到达,从而解决音视频传输不稳定的问题。

因此,能够提供RTC和IM双重能力的云通讯厂商,可以构筑起较高的市场竞争壁垒。

行业巨头的强强联合

作为实时互动云行业的开创者和全球领先的专业PaaS服务商,声网Agora成立于2013年。开发者只需简单调用 Agora API,就能于半小时内在应用中构建多种实时音视频互动场景。

过去7年中,声网取得了很多成果:

以全球首个且规模最大的实时音视频网络软件定义实时网 SD-RTN™、实时音视频 RTC 技术为核心驱动了爆发式的业务增长;2020年6月26日成功登陆美国纳斯达克,成为“全球实时互动云第一股”、“技术出海第一股”;实时互动云服务覆盖全球200多个国家和地区,众多全球知名企业皆为声网的客户。

环信即时通讯云成立于2013年4月,作为移动即时通讯能力的云计算PaaS平台服务商,环信以IM 即时通讯、移动在线客服为主要研发对象,为开发者提供安全可靠、低时延、覆盖全球的即时通讯网络。

在这7年来,环信同样也收获了很多:

环信数据中心和节点已覆盖全球100多个国家和地区,为客户提供7*24小时贴身集成管家服务;环信提供多重安全保障,确保数据安全,SSL/TLS 传输加密技术对客户信息和会话数据全程加密,金融级别数据安全保障,底层租户数据隔离;截至2020年,环信已通过了可信云、ISO9001、ISO20000、ISO 27001以及CMMI 3级等国际认证。

总体而言,声网Agora是实时互动云服务的开创者,一直以来也是行业引领者。环信是即时通讯云的开创者,是IM领域开发者使用最广泛的API之一,其客服云业务也在国内处于第一梯队。

此次声网Agora收购环信,可以说是云通讯领域两大巨头的强强联合。

一方面,将为声网Agora带来更强大的IM能力和经验,有助于声网Agora打造实时互联网生态的全新竞争力。

另一方面,环信也将借助声网领先的海外渠道扬帆出海,加速环信收获IM和客服云出海红利。

云通讯赛道即将洗牌?

此次收购听起来是个互利共赢的好买卖,但为什么环信这种比较成熟的大公司愿意被收购?

事实上,2017年3月,环信已完成亿元C轮融资。此前为了进一步提升竞争力,2015年环信在IM的基础上延伸做了云客服业务。

值得注意的是,环信所在的IM领域和云客服领域,竞争都非常激烈。环信面对的不仅是大量的创业公司,还有来自腾讯、阿里、网易等巨头的竞争。

从IM领域看,IM本身技术壁垒不高,拼的是流量生意。早期环信从开发者起家,走的一直是免费路线,获得了大量的C端开发者用户。但长期与互联网巨头硬磕,无异于以卵击石。

因此,中后期迫于生存,环信也不得不转向溢价更高的企业级客户。但企业级市场的竞争同样激烈。

从云客服领域看,竞争丝毫不弱于IM领域,甚至有过之而无不及。在云客服基础功能层面,各家同质化严重;上升到智能客服层面,则需要长时间的AI技术积累和行业深耕,短时间内难以取得突破性的成绩。

激烈的竞争下,环信很难继续扩大规模。或许上市无望,被声网Agora这种业务模式互补的企业收购,倒也是个不错的出路。

但对于行业里的其他玩家来说,可能会面临较大压力。

云通讯行业经过多年的发展,已经历了一轮又一轮的洗牌,如今留在赛道里的玩家已经很少有小体量的初创公司。

据艾瑞咨询报告显示,截止到2020年12月,国内云通讯头部玩家集中在声网Agora、环信、容联云通讯、融云、网易云信,以及阿里云、腾讯云等互联网巨头范围中。

同时,云通讯应用场景的多样化,让RTC、IM、云客服、云呼叫中心等细分赛道之间的交叉竞争变得越来越多。

如今的云通讯PaaS厂商基本上都是跨界玩家,既有从传统短信、语音PaaS转型而来的厂商,也有从呼叫中心、融合通信等向下延伸的应用层厂商,阿里云、腾讯云等IaaS云巨头也在拓展相关业务。

其中,与环信业务最为接近的是融云,其次是容联云通讯。

融云

融云创立于2014年,核心团队来自中国移动的飞信团队。与环信一样,融云起步于开发者,多年来在国内IM市场占有率位居第一。

2017-2018年,融云推出“IM+RTC+Push”整体解决方案,提出以“一套SDK解决所有通信场景”,使客户无需对接多家厂商,便可实现高效的开发,彰显IM与RTC的协同优势。

2020年12月,融云完成数亿人民币D轮融资,由eWTP中东北非区域基金和深创投集团联合领投。

容联云通讯

容联云通讯创立于2013年,目前是中国最大的通讯云服务商,也是中国唯一提供全套基于云的通信解决方案的提供商。

容联云通讯通过将多方通信资源和互联网技术整合,变成定制化的短信、语音、视频、流量等服务能力,采用API/SDK形式交付的IM和RTC服务。此外,容联还有大量云客服和云呼叫中心业务。

具体来看,容联云通讯基于云计算和人工智能系列技术,提供包括:CPaaS通讯能力(语音、短信等)、CC(智能云客服与云联络中心)、UC&C(IM及企业移动门户、双录、企业直播)和CV(视觉智能行业解决方案)。

2021年1月19日,容联云通讯已正式向美国证券交易委员会提交IPO招股书,拟在下个月于纽交所上市,股票代码为"RAAS"。

与环信、融云稍有不同的是,容联云通讯更偏重于企业级客户,且提供广泛的云通讯业务,而不仅仅止于IM和RTC服务。

无论如何,当行业巨头吹响收购的号角,场内只剩下为数不多的大中型玩家,云通讯赛道的整合将如期而至。

留给云通讯创业系公司的时间不多了。

(免责声明:此文内容为第三方自媒体作者发布的观察或评论性文章,所有文字和图片版权归作者所有,且仅代表作者个人观点,与极客网无关。文章仅供读者参考,并请自行核实相关内容。投诉邮箱:editor@fromgeek.com)

来源:科技云报道

  • 科技云报道
    邮箱:caoceng@fromgeek.com
    专注于原创的企业级内容行家。科技云报道成立于2015年,是前沿企业级IT领域Top10媒体。获工信部权威认可,可信云、全球云计算大会官方指定传播媒体之一。深入原创报道云计算、大数据、人工智能、区块链等领域。
    分享本文到