知乎周源:要做“超越传统精英观念的知识分享”

侃科技王新宇 2017-12-04阅读:

分享经济过去两年的发展速度令人侧目,也是今年乌镇互联网大会的主题。作为知识分享领域的头部玩家,知乎成为了今年唯一一家受邀在世界互联网大会发言的知识分享领域企业——其创始人、CEO周源在12月4日下午的 “分享经济:创新与治理”分论坛上发表了题为《建立创新高效的良性机制 推动知识分享可持续发展》的主题演讲。

周源在演讲中说了些什么?我为大家整理了一些干货。

一方面,周源在演讲中分享了知乎在知识分享领域探索过程中遇到的问题和解决方案,另一方面,周源也围绕这个领域可能出现的机遇与挑战进行了剖析。周源认为,互联网的发展让知识分享变得无比快捷,如今每个人大脑中的知识、经验和见解都正在被搬到互联网上。

同时周源还强调,每个人都有值得被分享的知识,知乎很在意“认真”二字,他们认为每个认真分享知识的人都是精英。而这种超越传统精英观念的知识的共享,将是推动社会可持续性发展的最优解。

知识分享得以“超越传统精英观念”的转变,在周源看来取决于三大关键变量。首先,是中国移动支付的发达。手机支付足以支撑不同消费场景,满足多样化消费需求。其次,是生产力设备的进步。原本出版印刷一本书,听老师授课,需要各种机器设备场地支持,现在手机都能帮你实现。而最重要的一个变量,则是互联网知识社区,社区帮助用户自发形成了最基础的供求关系的连接,为知识分享经济的诞生,知识付费产品的孕育,打下了良好基础。

谈完了机遇,周源也明确指出了这个行业目前面临的问题,那就是知识的非标品属性和版权问题。周源认为知识的非标性直接影响的是消费端,包括知识有效性、实用性以及售后等,而版权则是对内容生产者权益的保护。由于知识分享经济属于新兴产业,在机制、法律等方面保护仍不健全,周源认为平台方必须在这两个方面下苦功,对此他也分享了知乎的基于此的经验和摸索。

下面为大家附上周源演讲全文:

非常高兴有这么一个机会跟大家分享一些我们在知识分享领域的一些实践。知乎是一个知识分享的平台。刚才耿志军先生在讲移动支付的时候用了一个例子,说有没有哪一个瞬间让大家觉得移动支付真正改变了生活?这其实是一个来自知乎的问题,这个问题已经产生了几千个回答,超过了几千万次的浏览。说明了不光是移动支付开始深入和改变了我们的生活,知识分享也可以不断影响我们生活的方方面面。所以今天我跟大家讲的主题是建立一个良性的机制推动知识分享发展,我们的一些思考。

「中国分享经济发展报告2017」相关数据显示, 2016年我国分享经济市场交易额约为34520亿,比上年增长103%;融资规模约1710亿,同比增长130% ;参与分享经济活动的人数超6亿,参与提供服务者人数约为6000万。可以说,中国分享经济在体量与规模上,都是世界领先的。另外,我国分享经济渗透的领域之广,也超过了世界上绝大多数国家。分享的基因已经影响到各行各业。从传统的有形的实物资源的分享,到无形的、满足人们精神生活需求的、基于时间和技能的分享。我们也诞生了很多以前从没有过的商品形态。比如共享单车,比如知识分享。

而知识技能分享,在分享经济所涉及的诸多领域之中,已然成为当下最为活跃的创新领域之一。从上面的这个数据就能看出来,年增长率205%。针对知识分享,现在有各种商品形态,譬如音频课程,互动Live课程,咨询,读书等。

在中国,高效地获取结构化的知识,并为之付费,这件事已经变得越来越顺理成章。腾讯研究院研究报告显示,我国知识付费用户群体和知识供给者群体,都已经达到千万量级。

早在2005年,联合国教科文组织在其「世界报告」系列的首份报告——「迈向知识社会」(Towards Knowledge Societies)中,就曾提出「知识社会」的概念,强调知识社会建立在多样性和知识共享的基础之上,是人类可持续发展的源泉。报告中提到,以前知识的获取大都建立在各种排斥体制上,绝大多数的知识为一小部分特权阶层垄断。于是,获取知识只能通过拜师学艺,通过书本。这是几千年来,知识生产、传播、消费的方式。

二十一世纪的知识社会必须超越这种精英观念。在确保每个人都能获得知识,以及知识社会的全民参与的前提下,进入社会的人性化发展,或称为可持续发展的崭新阶段。

可以说,超越精英观念的知识的共享,是推动社会可持续性发展的最优解。

互联网的发展让知识分享变得无比快捷。如今,每个人大脑中的知识、经验和见解都被搬到了互联网上,我们与世界、与信息、与知识产生着不同的连接。但这种转变到底是如何发生的?

这里面有三个最基础的关键变量。首先,是中国移动支付的发达,通过手机支付能在解决各种消费需求,这点我们全球领先。

其次,是生产力设备的进步。原本出版印刷一本书,听老师授课,需要各种机器设备场地支持。现在手机都能帮你实现。

最后,也是一个重点变量,是互联网知识社区。比如知乎的问答社区,它其实帮助用户自发形成了最基础的供求关系的连接,为知识分享经济的诞生,知识付费产品的孕育,打下了良好基础。而知识分享经济顺势而生,也将知乎这类平台打造成了「人类知识分享的加速器」。作为平台,我们给用户提供不同的知识分享场景和工具,也促成和见证了很多积极的改变。

譬如,知乎上有个用户叫「狐狸先生」,本名李然,他是2012年加入知乎的。这个人的兴趣非常广泛,光赞助过的Live就横跨经济学、心理学、医学、艺术、写作、摄影等诸多领域。但同时,他也是知乎「天文学」「天体物理学」「物理学」「宇宙学」「科研」五个领域的优秀回答者,中国国家天文台研究员。另外,他还是好莱坞现象级大片「星际穿越」中文字幕的译者之一。

两年前,知乎根据他发表的内容结集成了电子书「漫步到宇宙尽头」,上线后迅速成为知乎年度最热门的科学类图书之一。有品牌就来找知乎洽谈,赞助「漫步到宇宙尽头」实体书的线下首发仪式。同时他也在知乎上开Live,有近6000人听过他的Live。这样的人在知乎上还有很多。通过平台的力量,我们让知识生产和变现变得更便捷,也有利于形成正向的激励反馈,更推动了一些原本非常传统的行业,比如传统出版业,让其得以更高效地运转。

不仅如此,通过社区平台和知识付费,我们也得以引入很多高质量的海外内容生产者,让知识无国界。从去年开始,知乎Live陆续请来了包括诺贝尔经济学奖得主,约瑟夫·斯蒂格利茨;《血战钢锯岭》,导演梅尔吉布森等人在内的国际大师。其中,诺贝尔经济学奖得主约瑟夫·斯蒂格利茨的Live参与者达到35347人,单场收入近35万。

在这个过程中,知乎本身也得到了快速成长。到今年9月,知乎已经突破一亿注册用户。知乎Live的总参与人近400万,已有近5000场Live,讲者时薪过万。知乎的电子书下载量破5000万册。

2017年其实是知识分享成为真正的市场的一年,越来越多的资本和企业进入这个领域。但在迅速发展的同时,也面临着更大的挑战,需要建立创新高效的机制去保障行业的可持续健康发展。比如目前最突出的两个问题:知识的非标品属性和版权问题。

非标品之所以是个问题,是基于消费端的考虑。用户在消费前没有明确预期,缺乏可参考的质量标准;在消费后如果不满意,缺乏相应保护机制和评价标准。这些都可能造成消费需求被抑制或重复购买意愿下降。因此,建立内容准入机制、知识商品评价体系、售后保障机制,就显得尤为重要。

知乎对知识商品有相应的内容准入门槛。例如讲英语需要提供雅思或者托福的成绩证明、心理学内容需提供学历证明、金融类需要提供相关的证书、职业向需提供所在公司的证明等等,各个角度保障知识商品的质量。

在知识商品评价体系方面,知乎也推出了相应的评分体系,评分高的优质内容会得到更多的关注和推荐。在此基础上,如果出现内容深度精度和用户期待水平不匹配等问题,我们的知乎Live也先人一步推出了7天无理由退款等一系列措施,从而保障用户体验。

而针对版权,如果内容生产者的权益无法得到有效保障,则肯定会影响到生产端的动力,不利于供给侧的稳定。因此,围绕确权、维权、授权三个层面,知乎也构建出了相辅相成的一整套体系,希望从源头上保护创作者的权益。

确权方面,我们和「中国版权保护中心」合作,帮作者快速搞定版权登记。目前知乎站内已有近1500部作品完成了版权登记。

维权方面,知乎推出了从侵权处理到拓展版权收益服务的一站式版权产品。特色的版权产品「版权服务中心」,既做付费转载,也与其他平台合作,推出了一整套侵权应对功能。未来,它也会去做主动维权,帮助用户挖掘更多版权变现机会。

考虑到原创者个人维权成本高、牵扯大量时间及精力等情况,知乎也会不遗余力地为原创者提起诉讼,提供法律维权服务。

从大众的维度来说,知识分享还是一个新鲜事物,但它背后蕴含的合作、开放和信任的关系,必然会对社会文化理念和价值观点带来影响。我们希望通过构建一套良性的机制,优化现有产品形态,丰富知识分享场景,满足用户不同的知识获取和分享需求,让知识得以更好地流通。

但所有这些手段,在推进的过程中,都让我们深深感受到,其实光靠单个的企业或者机构,是远远不够的,我们还需要机制创新、市场创新和政策鼓励相结合,还有赖于法律的保障和整个行业的共同努力。我们期待行业的规范和标准的指引,为知识分享经济保驾护航。

谢谢大家!


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