融云即时通讯云5大高级功能解决App运营诸多痛点

在移动互联网时代,涉及各类民生的App应用已经彻底改变了人们的生活方式。据工信部日前发布的《2017年上半年我国互联网业务运行情况报告》显示,我国移动应用程序,即App的数量已超402万款。

共享单车、外卖平台、电商商城、运动健身、新闻搜索……当大部分手机用户感叹To C App应用让生活更加便捷的时候,他们不一定知道,在这些App的后端,还有一群并不被大众所熟知的服务提供商在夜以继日地给予技术支撑,融云就是一家这样的To B企业。

全球优秀的富媒体通讯云服务提供商——融云(公司全称:北京云中融信网络科技有限公司)是一家一直专注于“即时通讯”领域的互联网企业。作为国内该领域的领导者,融云平台截至到2017年8月24日的总触达用户数已经超过18亿,而中国网民共计7亿,这就意味着平均每位中国网民至少使用着两个以上内嵌融云SDK的App。

除此之外,作为该领域连续三年市场占有率第一的龙头企业——融云所服务的客群涵盖了社交、娱乐、电商、影音多媒体、汽车服务、在线教育、旅游出行、医疗健康、智能硬件、游戏等30大行业,并吸引了其中包括Top10客户在内的15万+ 的开发者入驻,即时通讯行业里能为如此量级的客户提供优质服务的供应商并不多,融云就是其中的领导者。

那么,在这个几乎各领域都被几大巨头所掌控的互联网“巨轮”时代,并没有选边站的融云是如何能在即时通讯行业拔得头筹,并且在用户量最大的IM服务“公有云”业务领域,取得垄断优势的呢?

用融云创始人、CEO韩迎的两句话概括就是——对技术存敬畏之心!唯用户不可辜负!

正是基于这样的运营理念,融云自成立以来一直积极扩大技术优势,在公有云领域更是结合广大App应用客户的运营痛点,推出了服务端实时消息路由、订阅用户在线状态、单群聊消息云端存储、多设备消息同步、广播推送服务5项高级服务功能,从而获得了众多App客户的青睐。

咸蛋家是一个涵盖展示商品、表演、娱乐互动等内容的视频直播平台,它致力于为用户提供多项有趣的直播内容并丰富更多新功能,完善用户观看与直播体验。随着平台用户量不断激增,如何将一些大型直播活动的通知全量推送给所有用户成为了咸蛋家直播App急需解决的运营痛点。基于此,融云为咸蛋家提供了“广播推送服务”这项高级功能,满足了平台给全量用户进行广播消息的需求,助力咸蛋家业务的进一步发展。

咸蛋家向全量用户进行广播通知的运营需求,同样也曾是悦跑圈的运营痛点。作为一款社交型的跑步应用——悦跑圈会经常组织一些线上、线下马拉松活动。在组织活动的过程中,平台也遇到了需要通知全部用户时无法全量推送的问题。同样,融云“广播推送服务”的公有云高级功能,让悦跑圈实现了给全量用户进行消息推送的需求,提升了用户在平台上的参与度和活跃度。

学乐云教学是K12 教育领域的知名品牌,是利用互联网技术、大数据应用技术构建的服务于教育管理部门、学校、教师、学生、家长、第三方合作商等七边群体的教育生态圈平台。在学乐云单群聊教学场景下,经常会出现新入群学员无法收取历史教学记录的情况,为了避免重复询问、降低沟通成本,融云为其接入了“单群聊消息云端存储”功能,实现了单聊、群聊、讨论组消息的云端保存,使得重要聊天文件与聊天信息可从云端拉取;除此之外,当学员App卸载重装、消息本地存储清空时,聊天信息也同样能被重新拉取,保证了学员学习的连贯性。

金大师是一款专注于上海黄金交易所,集交易、行情、策略、视频直播、在线客服等服务为一体的行情交易软件。作为一款金融理财的App应用,IM群组、聊天室交流是金大师服务于客户的主要沟通途径,如何通过聊天来加大客户对App及理财产品的粘性和关注是金大师的核心诉求。由此,融云为金大师提供了整套解决方案。

其中,“服务端实时消息路由”提供了将聊天消息实时同步到客户服务器的功能,实现了平台对聊天数据的实时监控,以保证聊天环境的安全与纯净,同时还可以增强运营人员施行数据分析与策略制定的能力,追溯和管理内部对外的服务。另外,“在线状态订阅”功能不仅让平台更准确的了解登录用户的状态,定向推送公司理财产品,还能通过在线时长及上线频率,分析用户对产品的关注度。而“多设备消息同步”功能还能让用户在多端同时在线的场景下,同步收取消息;当用户更换登录设备时,新设备还可直接拉取会话列表及消息,极大提升了用户体验。

除了上述的App应用外,融云还为众多传统行业的“互联网+”应用提供了强有力的支持。其中,为满足万科物业实现覆盖万科300万业主和5、6万员工之间的IM沟通,融云提供了公有云解决方案,全面解决了万科企业内部的IM沟通、生产调度、消息集成等需求。融云基于5项公有云高级功能,快速实现业务场景全覆盖,进一步提升了万科物业对内对外的运维质量。

综上所述,融云基于企业客户痛点所推出的5项高级功能已经成为了众多App应用不可或缺的操作内容。据融云官方提供的数据来看,企业使用公有云增值服务的比例极其之高:在付费客户中,使用服务端实时消息路由功能的客户占比高达60.52%,平均每个客户使用2.1个功能。

基于此,为满足广大企业客户对IM公有云高级功能的整合化使用需求,优化企业客户在高级功能上的消费成本,融云将于9月1日正式推出“新计费策略”。

据融云市场部负责人介绍,新计费模式将继续以App的“用户日活跃量”作为阶梯收费的节点,以此满足不同用户量App客户的使用需求;在价格方面,融云将摒弃掉“按个”收费的方式,而是全面放开高级功能,由此,大幅提升了功能购买的性价比。除此之外,针对日活量较低的中小开发者,仍然可以保留免费使用版本,融云会继续支持以“试水、学习、测试”等为目的的App集成需求。

对于融云此次对公有云5大高级功能进行全面开放,并实行新计费策略。有业内人士分析,此次“功能开放并实行新计费策略”虽然是融云为满足用户需求而推出的企业行为,但考虑到融云在行业中的垄断地位,此举必将会对规范IM公有云领域的行业收费模式及服务标准起到标杆性的作用,而融云也会通过此次策略的调整,实现从“行业巨头”向“行业创领者”的身份转变。接下来,融云还会基于该领域推出哪些规划性的策略,我们将拭目以待。