县镇家电老板：苏宁零售云让加入门店经营“正规军”

苏宁零售云锦屏镇门店于2017年12月30日开业，当天门店销售业绩相当于以往整个月的销售额，直到现在，门店每个月的销量较之前翻了两番。这背后有着什么秘诀?

转了一圈，又回到了苏宁

1985年出生的锦屏镇门店杨老板，20岁出头时就在苏宁做家电销售，一干就是七八年。到了2014年，接近30岁的他才开始自己的家电代理生意，“这么多年的历练，也算身经百战，当时就想出来挑战自己。”

经过几年的奋斗，杨老板的家电生意表面上看小有成效，但背地里的辛苦只有自己知道：工厂代理商打款压力、品牌商对接不畅、门店数据管理混乱……加上各种电商、社交渠道爆发式增长，门店进入前所未有的瓶颈期。“不管自己怎么努力，门店销售还是不见增长，甚至还有下降的趋势。”他感叹。

(门店改造后的新形象)

“有天在朋友圈看到关于零售云的信息，感觉是个机会，当时就联系找到了相关的对接人。”据杨老板回忆，加盟苏宁零售云目的很简单，就是想用苏宁易购的招牌，提升门店引流能力。“苏宁是一家踏实靠谱的企业，我相信它。”

之前是游击队，现在加入了正规军

杨老板回忆自己曾经的生意日常，用“陷入一种怪圈”来描述。总是在忙各种细碎的事，产品销售需要去送货、安装，有时候稍微多了几单，就忙不过来导致送货不及时;有顾客购买的家电坏了，还需要亲自上门去维修;产品采销、培训通常是一个人对接多家工厂，“有时候货物卖不出去，还得承担工厂产品降价风险。”不仅如此，门店员工绩效依靠手工记账，流程繁杂混乱极其不规范。“门店经营像是在打游击战，哪里有漏洞就补哪里，没有系统的管理，浪费大量精力不说，效率也很低下。”

而加入零售云，从签协议到筹建，再到开业大概花了28天左右。杨老板表示，为了能赶在30号开业，苏宁前来辅导的伙伴有时干到半夜两点。因为苏宁零售云尽心尽力的帮助，开业取得了非常好的销售成绩，当天就卖出了以往整个月的销售额，开业坪效提升40倍。

(锦屏镇门店开业当天人满为患)

不仅如此，杨老板表示加入零售云之后，产品丰富度得到极大的提升，之前只卖常用家电，现在接入了运营商，开通手机通讯业务，还增加了生活小家电、智能潮品。“特别是苏宁独家专供产品，不仅有价格优势，而且在其他门店买不到，非常有竞争力。”

最重要的是，经营方式发生了极大改变，现在只需要跟苏宁对接产品，不用操心售后问题，省去很多麻烦。之前是自己囤货，现在用苏宁提供的IT工具线上下单，实现了零库存经营，缓解了库存压力。门店管理方面还有苏宁提供的数据化工具，对会员数据、员工业绩进行视觉化管理，直观又高效。后期还会陆续上线大数据分析工具，精准用户画像，提前预测爆款，提升门店出货率。

(锦屏镇门店品类齐全、陈列规整)

对于门店的一系列变化，杨老板感叹：“加入苏宁零售云绝不仅仅是换了招牌而已，现在有一种加入了正规军队的感觉，所有的事情都井井有条。现在每个月销售额差不多是以往的两倍以上。”

其实除了零售云的赋能，锦屏镇门店销量增长还有一个重要的原因，就是老板有了时间充分调查当地市场，洽谈合作。“开店不能天天坐着，等着顾客自己上门。零售云的帮助，让我的优势得以发挥。”杨老板说自己以前店铺琐事缠身，现在抽出空来了。“现在外拓还有苏宁易购的品牌背书，一拓一个准。”对于未来，杨老板充满了信心，“未来想让门店销售再提升一个层次，然后到附近的县镇在再开一家零售云门店。”

纵观零售市场，能够给顾客带来消费体验升级的盒马生鲜、无人店无疑是新零售变革衍生的“新物种”。但对于县镇家电市场来说，3C+家电+极物的商品组合的零售云精选店何尝不是一个更加智慧的新物种。零售云门店集大品牌背书、小商户的灵活、本地人脉资源于一体，正逐渐成为县镇市场的创新业态，未来还将根据不同的区位需求及场景需求进行灵活组合，催生更多新的零售业态。

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