外媒关注微商三大问题:假货、垃圾营销和售后缺失

315将至,微信朋友圈盛行的微商正在面临越来越多的质疑。关注中国科技领域的英文媒体Technode 在3月14日发布文章称,微商似乎正在面临很多难题。该文章援引北京消费者协会报告显示,产品质量、垃圾邮件营销和售后服务是微商的三大最受关注的问题。

Technode称“尽管有增长,但微商一直被中国电商市场中的一些长期性麻烦所困扰。报告显示,2017年当地报告的有关微商的问题有约54%和产品质量问题有关。其中,消费者对于无名工厂生产的无品牌无日期的产品投诉最严重。”

垃圾邮件营销和虚假营销也非常普遍,尤其是在化妆品和服装行业。

售后服务差是影响微商声誉的另一个因素。Technode在报道中说,在微信朋友圈上购物后,如果想退换货是非常的困难。在涉及保健产品、化妆品和服装的情况中尤为严重。报告显示,超过50%的微商拒绝退换货的要求。

微信朋友圈的假货泛滥和阿里巴巴等公司对假货的严厉打击有直接关系。今年1月份,每日经济新闻英文版就报道了,随着淘宝持续对假货的打击,售假制假者,开始转移带微信朋友圈,以及拼多多等新兴平台。

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近年来,涉及科技公司的消费者权益问题已经成为重点。在批评其售后服务之后,苹果在2013年被迫进行了难得的致歉。食品配送APP饿了么被指控在其平台上列出了无证经营的餐厅。

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