2012年全美零售商联合会（NRF）于美国时间1月16日在纽约Jacob Javits会议中心举行，会议宗旨是帮助零售商如何在改善环境的情况下获得利润，并提供零售商整套解决方案。作为本次展会的最大参展商之一，惠普也为我们展示了旗下的最新零售市场相关的产品，诸如惠普EliteBook组成的收款系统、惠普台式Bookstore售书系统、平板电脑图书馆导航系统、惠普和微软合作的Dynamics AX for retail系统以及惠普最为强势的POS系统等等。
在本次展会上，中关村在线记者专访了来自惠普亚太有限公司的零售行业解决方案 信息产品集团亚太及日本地区总监 Christian Charlton先生。本着对零售市场的了解，Christian Charlton为我们介绍了亚太地区零售产品的现状以及推广和销售的未来期许。
零售市场最为看重的必定是成本问题，那么，如何帮助零售商降低成本成为产品最根本性的问题，对此，Christian Charlton先生对记者说：“首先要介绍整合的成本，如果你要做更多的软件和硬件的整合，你的成本就会减少很多。整合性的平台设备，增强管理的安全性，适应更多的平台，才是降低成本的关键。第二个元素是多用途的硬件。购买单一的设备，之后可以添加更多应用程序，只需要投入初始的投入。数据化的解决方案是一样，在墙上或走道上的器材或后台信息系统，可以用多重的用途，一个设备多个用途。
此外，所有的HP器材硬件都有5年的寿命，对于零售商来说，硬件的寿命期很重要。无论你是买低端还是高端设备，寿命都是一致的，惠普有一个声誉，产品的品质比较高，这对于零售业也是同理的。惠普的零售市场产品可以连接100万的个人化的电脑，所以有了这些方面，HP才是真正市场的领导者。”
对于零售产品来说，惠普的POS机无疑是最为强势的，那么惠普POS机在硬件上最核心的竞争优势是什么？Christian Charlton先生信心满满的解释道：“为什么HP会进入零售市场，10年前，HP服务的一些零售商向他们提供个人计算机和数据的储存，客户反映为什么不做POS呢？我们在提供零售店的PC是毋庸置疑的，所以在客户的驱动下，2002年到2006年就推出了POS。而2006-2007推出5700、3000的机器，但是没有获得意向的收益，所以进入了高端市场。当时科技已经达到顶端了，有一些专业人员的优势，2008-2009年已经可以满足科技上完整的体验。所以就这样转变直线2010年全球的销售，成为第二大的POS机出货量的企业，不但是在正确的时间提供正确的产品，我们在欧洲和亚太地区雇佣了一些专业的人员，所以成为业界的领头羊，所以在2011年的产品组合，提供整体的解决方案。HP产品的优势不仅仅是产品，还有人才，理解当地的市场，提供有弹性的产品。”
随着市场的逐渐成熟，亚太市场变成了最大的销售市场，那么，惠普如何看待亚太的零售市场，对不同国家不同地区的看法又有何不同？Christian Charlton先生称：“亚太虽然是亚洲，但是在全球中是最多元的市场，所以不仅有已开发的市场，也有新型的市场，从人口的角度来看，亚太有中国和印度两个最大的市场，所以就与这个零售的营销角度来看，开发成熟市场和新兴市场的策略是不同的，亚洲里面不能只有一个策略。就我们产品的组合和解决方案的合作伙伴，惠普不仅和一级市场合作，还和第二，第三级市场合作方合作。在一级市场，我们跟最主要的业主合作，在第二第三级市场提供解决方案是和当地的合作方合作，用HP的名字或其他业主的名字合作，当地业主最了解当地市场。我们能和当地的企业是一个双赢的状态，可以互相利用优势。
惠普有两个生态，第一个产品组合，第二是从生产，营销的角度来奖，根据当地的产品定制化产品。我们所能够提供所有的产品组合，价值很大，可以提供客户一个整体的解决方案。”
对于零售市场的销售目标以及2011年的业绩，Christian Charlton先生表示是有一个目标，但不能提供数据。随后补充道：“从输赢的角度来奖，从现在在零售的分量来讲，是赢家。我们是个2010年出货量是第二名，我们很积极，我们继续往增长的方向走。我相信你会看到我们高增长的结果。但是我要告诉你，所有的不是驱动因素，最主要的是在生态系统里面有正确的产品，正确的合作伙伴和正确的解决方案。用HP你会处于有利的地位。在亚太地区拥有最广阔的实力，亚太的地区很有实力。
惠普POS系统
每个对POS的定位不一样，定义是不同的，我们其实要公平的水平来比较，在全球第二，在亚太没有算到供应山的数量和具体的内容。不可否认，亚太是世界上成长最好的市场，现在是第二，看我们的定位，很容易第一。没有必要担心。”
未来的零售市场会是怎样？惠普关注的重点业态又是什么？Christian Charlton先生对未来的展望是：“目前，餐饮，专业店，百货店等做的很好，处在快速增长的亚太市场，在超市，大卖场，便利店会做的很好。根据市场不同，合作伙伴是谁，中国市场是超市，日本，餐饮，澳大利亚专业店，买来西亚，超市，大卖场，便利店。我们所有的产品组合都有这样的能力和适应力在这些行业里面应用。移动POS数字化招牌，在专卖店用，也可以在其他行业里面应用。
对于现在，零售市场的脚步已经开始，对于未来，零售市场的前景也可预知。着力降低零售行业成本，增加利润是必行趋势。我们也期待惠普能够为零售市场提供更多更好的产品，早日完成夙愿。
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