国家邮政局市场监管司快递管理处处长余艳通报了2018年第一季度快递服务满意度调查和时限准时率测试结果。结果显示,一季度快递服务满意度、快递时效均有提升,公众对春节期间快递服务满意度较高;时限方面,一季度快递服务全程时限为70.00小时,同比缩短0.76小时;72小时准时率为64.7%,同比提高0.4个百分点。除投递环节略有延长外,寄出地处理环节、运输环节、寄达地处理环节均有改善。中邮速递易作为末端投递能力建设的代表,借助智能快递柜等产品,全面提升物流末端的配送效率,为用户提供更加高效优质的服务。
中邮速递易智能设备为提升用户满意度提供助力
受益于去年四季度业务储备的加强、主要品牌快递企业“春节快递不打烊”以及春节后各快递企业迅速全面恢复正常生产运营等因素,一季度快递时限和准时率两个指标较去年同期均有小幅改善。一季度用户快递服务公众满意度无论同比还是环比,均有所提升。在此背景下,中邮速递易以智能快递柜赋能物流末端,保证快递更加高效和准时的送达,对提升用户对物流末端配送的满意度起到了很大的推动作用。
图:中邮速递易智能快递柜 帮助物流末端配送服务更加高效优质
中邮速递易自2012年推出智能快递柜,就开始发力物流末端,大力提升物流末端的效率和服务水平。智能快递柜的推出,将智能设备的普及率与物流末端相结合,通过提供24小时的自助服务,不仅消除了快递员与用户之间因时间不对等造成的痛点,也通过集约化配送让物流的时限和准时率大大提高,让包裹交付更容易。除此之外,中邮速递易在自此基础上对智能快递柜进行升级,与志合集团联手推出大型自提柜,进一步提升了物流末端的消化能力,让快递即使在高峰时期也能迅速交付到用户手中。
中邮速递易深耕物流末端 为行业发展带来新思路
更加值得一提的是,中邮速递易又与中国邮政携手推出了智能信包箱服务,将小区中传统的信报箱升级集收包裹、信件、报纸等为一体的智能信包箱。在满足智慧社区建设需求的同时,也进一步拉近了中邮速递易与用户的距离,将最后一公里缩短至最后10米,让用户能够更加及时且便捷的收寄包裹。
有业内人士认为,中邮速递易通过不断的深耕,一斤在物流末端形成了完整的产品矩阵,不仅大大提升了自身实力,同时也为物流末端更加高效、优质的服务提功力强大的助力,为用户带来更好的物流末端收件体验。此外,中邮速递易的创新也让其能够持续发挥在物流末端的领先优势,为整个行业的发展带来更多新思路。
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