日前,100教育在职业教育领域推出业内首个个性化学习产品“云私塾”,作为一个在线教育行业的产品经理,很高兴能看到行业内出现这样的产品,能够为用户提供高效、个性化的学习体验。
大数据已经不是一个新鲜词汇,金融、保险、智能制造、医疗、广告等等行业都已经用户大数据应用的成功案例。
教育作为互联网涉足比较晚、渗透率比较低的行业,从去年以来,创业公司如雨后春笋般冒出来,BAT、网易、欢聚时代等等互联网公司也纷纷布局,相应的大数据应用也逐步被运营到这一行业。
如何用大数据改造教育,这是很多产品经理在设计产品时都会考虑到的问题,笔者作为教育行业从业者,有幸体验了一下这一产品,在这里就通过我个人的角度,来窥探一下这个在线职业教育领域的首个个性化学习产品。
一、切中用户需求
教育产品也许是世界上最不好做的产品了。虽然知识可以标准化,但学习的过程因个体的差异却很难做到标准化,因而反过来,我们要因材施教,业内普遍的看法是:越是能够提供个性化服务的教育产品才是好产品。
回过头来看“云私塾”这款产品,它最大的特色就是“个性化”.它如何能够做到个性化的呢,首先这要归功于大数据技术的应用。
中国社科院信息化研究中心秘书长、《互联网周刊》主编姜奇平曾表示:今后我国的发展趋势将是技术融合促使产业融合。在这一趋势推动下,大数据将成为一个企业发展的重要资本。
不仅是心理学可以探知一个人的行为变化,通过数据采集、数据加工、数据应用,我们也可以从某种程度上看出一个人的行为转变,而100教育“云私塾”正是利用了大数据技术的这一功能。
比方说,在体验“云私塾” 的产品功能时,我发现,这款产品设计时处处体现了如何满足用户需求甚至是为用户考虑需求。
其一,通过数据分析与整合,为用户提供他们最需要的。“云私塾”被首先用在了100教育职教领域的环球网校,以一级建造师课程为例,参加一级建造师资格考试的人,大多是已经拿到二级建造师资格证想要进一步升级的人,他们也大多已参加了工作,用于学习的时间自然也比较少,且他们的最终目的是通过考试拿证而不是拿到高分。因而“云私塾”结合一级建造师4版教材对历年真题进行了数据分析,从358个知识点中提炼出了100个高频考点,也就是说只要掌握了这100个知识点,理论上就能通过考试。
其二、记录学习轨迹数据,随时推送没学好的内容。既然大家都是以通过考试为目的,那么强项略过弱项下功夫是最高效的学习方法,“云私塾”的设计思路也遵循了这一方法。学生在进入系统之初,会先来一个基本情况的摸底,测试一下他们的知识掌握情况,之后系统便会根据测试的情况,推送学生最需要掌握的知识点。
二、轻模式产品形态更容易提高效率
在线教育类产品,教与学是最基本的环节,这其中就会涉及到老师的问题。一款教育产品既想做到个性化服务,又想提高机构运作效率,对于传统的线下面授机构来说,那必定得拥有一定规模的师资队伍来满足学生的不同的需求。
相对于线下教育机构的这种重模式,环球网校“云私塾”的模式显然要轻的多。“云私塾”运用云计算、大数据技术,为学生推送有针对性的视频内容,减少了老师直接干预的时间,但系统通过互动、反馈、跟踪等形式达到了最终提升用户学习效果的作用,可以说,“云私塾”在这点做的是比较好的。
另外,学习这件事情不同于其他娱乐行为,学生的主动性往往会因为各种因素而大打折扣,在线教育产品的完成率也一直是大家关心的问题。虽然在职业教育领域,用户的付费意愿和学习主动性都比较高,但是还是难免会遇到人类的惰性,因而在产品当中加入带有督促压力型的功能,往往会提高学生的学习完成效率。在“云私塾”当中,100教育在其中加入了督导助教,随时关注学生的学习情况,比如,学生好几天没有登录系统学习,或者学习任务完成率不高,督导都会直接致电询问学员情况。
三、还有待改进的地方
现在有一个趋势,越来越多的人会利用碎片化时间,多终端切换在线学习。
而目前的“云私塾”,学生基本上是在电脑上完成的整个学习过程,移动端除了试题测试功能外,还没有像PC端那样的整个的智能化、个性化的学习流程。
我们知道,环球网校目前是100教育旗下的职业教育业务板块,作为欢聚时代独立的在线教育品牌,100教育拥有很强的音视频交互技术和移动开发实力。
从这一点上来看,100教育在对环球网校进行收购整合之后,下一步如何让100教育的技术和环球网校庞大的教育内容资源协同整合,进一步在多终端方面实现无缝的功能切换,还需要进一步的改进。
另外,我认为在在线教育产品的设计中,应该增加一些社交功能和适当的压力机制。传统的线下教育,学生在课堂上会有互动和攀比,这样也会产生一定的学习动力,我认为,在线教育同样需要这样的互动压力机制,目前的“云私塾”在这方面也是欠缺的。
总结和建议:
不难看出,目前的在线教育行业开始向个性化学习、提升学习效果的发展,它已经不在是线下教育的补充,而是以线上线下融合甚至颠覆颠覆线下教育。基于大数据分析,研究用户的学习行为,最终根据每个用户不同的条件和需求提供个性化的服务是在线教育公司未来提高竞争优势的一个方向。
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