想了解快递行业的发展状况?看看每年双十一消费者的收货时长就可以了。
2014年,参与“双11”购物的消费者平均一个星期才能收到快递,而到了2018年,快递次日达和当日达渐渐成为了主流。就拿2018年的“618”电商节举例,苏宁物流的“当日达”完成率高达96.5%,发货完成率高达99.8%。
从一周到一天,快递行业的进步幅度可想而知。
此外,相关部门公布的全国重点地区快递服务准时率测试数据显示,2010年,快递行业的72小时平均准时率在72%-74%之间,而到了2018年,这个数据已经上升到了78.97%。
由此可见,中国快递业不仅在速度上大幅提升,在准时方面也表现得越来越出色。正如苏宁易购总裁侯恩龙此前在全民焕新节发布会上所说的——“收快递又快又准”,这正代表了中国物流业的发展趋势。
而且,这种趋势不只是在一二线城市表现明显,在经济相对欠发达的三四线城市,消费者们也可以享受到又快又准的快递服务。
这种现象的出现,既有国家经济发展的拉动作用,又和物流企业的努力息息相关,其中,苏宁物流所采取的一系列举措,值得我们研究和借鉴。
2017年8月,苏宁物流在北上广等中国八座大城市率先推出“准时达服务”,从此,消费者收快递不再是被动等待,而是有了主动选择的权利。开通准时达后,消费者就能够在自己指定的日期和时间段准时收到快递。
如今,苏宁物流的“准时达”服务已经拓展到全国100多个城市,消费者全天内有六个时间段可以选择,根据实际情况,消费者可以任选一周内的一个2小时时间段。同时,苏宁把更多的侧重点放到了三四线城市,让更多地区也能享受到高效物流的福利。
这一服务的推出,让上班族们享受到了极大的便利。因为现代人大多数白天上班不在家,万一小区没有合适的代收点,收快递就成了一件很头疼的事情。
来自辽宁盘锦的赵琳琳上班在市区,家住在郊区,由于小区没有合适代收点,每次收快递、等快递都让她很是头疼。苏宁“准时达”上线之后,她可以自主选择送货时间,收快递的麻烦迎刃而解。
“当日达”在如今电商物流领域已经不再稀奇,“准时达”服务也得到了大范围的普及,那么,在快递物流领域,还有没有新的玩法?
答案当然是有的,苏宁物流开了一波脑洞,将“当日达”和“准时达”结合了起来,推出“当日准时达”,将快递的“快”和“准”结合起来,做到又快又准。具体来说就是用户在上午11点之前下单,可以选择下午收货,晚上11点前下的单,可以选择第二天上午收货。
网购十多年,苏宁让快递行业突然兴起了一波“又快又准”的新潮流,这不光对消费者来说是一大福利,相信对整个快递行业的健康高效发展也有着重要意义。
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