随着移动互联网、云计算、大数据与传统产业的融合发展,数字经济作为一种全新经济形态,已成为企业转型升级的重要驱动力。如何捕捉新技术的时间窗口,利用大数据、云计算等数字科技实现企业发展“蝶变”成为数字化经济浪潮下企业家们共同思考的问题。
在4月25日中欧国际工商学院举办的 2019 思创会上,苏宁科技集团常务副总裁荆伟指出零售的本质就是连接消费者与产品及服务,在数字经济时代下,唯有将技术与上商业进行结合,才能实现零售企业的持续发展。
荆伟表示:“零售的‘主谓宾’就是连接消费者与产品”。“小学的时候,我们碰到长句往往看不懂,但老师会让我们找出句子的主谓宾,然后长句的意思就很明显了”。在荆伟看来,零售也是如此。中国的零售行业在不同的时代背景下,不断衍生出供销社、超市、电话销售等经营概念,特别是近十年以来,电子商务、B2B、O2O、AI等零售新名词层出不穷,让人眼花缭乱。但是,从根本上说,零售连接消费者与产品的本质却始终没变。
苏宁的零售之路也经历了从空调专营,到电器连锁,再到智慧零售的变革。目前,苏宁正在极力推动线上线下全场景、多渠道的融合,打造多业态、多产业“同心多圆”的智慧零售生态圈,但苏宁的智慧零售始终以商品经营和用户服务为核心,这一初心从未改变。而面对不断涌现的新概念和快速迭代的新技术,苏宁则利用业务引擎架起技术与商业之间的桥梁。以苏宁小店为例,目前苏宁小店在全国已经开设了数千家门店。这些门店开设在不同场景,面向不同的消费人群,对商品品类的需求自然也不同。而苏宁的选品引擎能够从消费者的视角出发,将门店海量的交易数据进行深度学习和AI处理,从上千万的品类中挑选出最适合小店的2000种商品。这种快速选品的业务引擎不仅支撑了苏宁小店的快速发展,成为苏宁快速开店的“制胜法宝”,也更好地满足了不同场景下、不同消费者的购物需求。
随着智慧零售核心能力的日臻完善,苏宁也凭借在技术领域深耕多年的积淀,开启了智慧零售赋能行业的新时代。未来,苏宁将利用企业云、零售云、供应云和管理云来帮助生态企业实现运营、管理的数字化转型。以“管理云”为例,苏宁提供一体化移动平台、电子发票、RPA机器人等企业智慧管理工具。一体化移动平台融合即时通讯、办公协作及企业社交于一体,打通业务,提效、减耗、促进经营,目前已服务超过一万家企业,平均开发人力节省60%,办公效率提高50%。。
荆伟表示,苏宁将持续通过技术赋能、供应链升级改造、数据服务和智慧运营为企业带来实实在在的销售提升、成本降低、管理效率提高,助力合作伙伴在激烈的行业竞争中领跑对手。
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