腾讯智慧零售助力万达广场步入“商场数字化”时代

万达和腾讯联手打造的全国第一个“智慧广场”试点日前落地北京丰台科技园万达广场。5月8日,万达集团董事长王健林、腾讯集团董事会主席兼首席执行官马化腾结伴到场,对丰科万达数字化升级成果进行了参观体验。

腾讯智慧零售助力万达广场步入“商场数字化”时代

作为“商场数字化”的首次尝试,北京丰台科技园万达广场融合强势IP、多种智能互动设备和底层数据分析能力,实现了“新业态能引客,新手段细分流,让消费更精准,让体验更贴心”的效果。

本次丙晟科技打造的“玩者峡谷”结合了腾讯知名IP“王者荣耀”及强大的社交传播能力,通过腾讯全系广告产品精准触达目标客群,取得了良好的引流效果。广场一号门外,由王者荣耀和心悦俱乐部打造的TGC王者“峡谷开放日”展区和游戏家中国行,在将王者荣耀IP与中国传统文化相结合,吸引了包括亲子家庭、白领等泛大众消费群体到场深度体验的同时,满足了对游戏感兴趣的用户现场的游戏互动体验;场内的“趣玩生活馆”和“五五开黑馆”两家王者荣耀快闪店也吸引了诸多对王者荣耀感兴趣的用户在这里享受不一样的乐趣。

腾讯智慧零售助力万达广场步入“商场数字化”时代

进入场内,丰科万达此次部署的全息投影、互动大屏、智能印章等新型线下智能设备,与“万达广场”小程序协同,实现了更精准的消费引导。现场采用的DSeelab全息广告屏无需辅助设备即可呈现逼真的3D影像,浮现在空中的鞋服、汽车等商品带给消费者栩栩如生的感官体验,为品牌商家精准导流;位于广场中庭的小风景互动大屏可吸引在场消费者同时参与互动游戏,实时展示参与者的游戏进程和排名并根据排名发放专属礼券,对场内流量进行二次分发;而采用新型智能印章在手机上打卡的“峡谷寻宝”活动,为消费者在游逛过程添加了很强的仪式感,达到了规划顾客场内动线的目的。

在广场的各个重点门店内,腾讯智慧零售“七种武器”为消费者带来了全新的购物体验。在优衣库门店,优衣库小程序扫码购、小程序随心搭、断码货品到家服务、微信会员及线上线下联动运营等特色产品和服务让顾客有了贴心的感觉;在杰克琼斯门店,绫致智慧零售门店专属导购服务流程、基于小程序开发的导购微商城和包括人脸识别+智能推荐、会员优惠券、人脸支付等多项新科技也让人耳目一新。

此外,万达广场还通过微信支付的营销能力,将商场内的门店、服务进行串联。今年3月丙晟科技与万达广场、微信支付共同推出的“无感停车”解决方案也落地全国万达广场,给消费者带来“入场不用领卡、离场无需扫码”的无感支付体验,将停车出场平均等待时间从20秒降低到2秒,高峰期每小时通行车辆数从 292 辆提升到 509 辆。

腾讯智慧零售助力万达广场步入“商场数字化”时代

在良好的用户体验背后,是先进的AI技术与数据支撑。结合万达丰富的管理经验与腾讯优图实验室的AI技术,丙晟科技打造了一套全新数字化运营解决方案,大大提升了商场的运营效率,实现了消费者体验的提升。

北京丰台科技园万达广场数字化升级是丙晟科技在新消费领域的首个探索试点项目。丙晟科技注册于2018年6月8日,由万达、腾讯、高灯合资成立,旨在全力打造全球领先的线上线下融合新消费模式。经过近一年的探索,公司明确了“商场数字化”发展方向,并在丰科万达落地实施。

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