618服务再升级,苏宁物流真的很暖

以物流服务为标准选择购物平台,在日常生活中屡见不鲜:给爸妈买米,要买能送到家门口的;买生鲜,当然选择物流最快的……服务及速度,成为人们对物流认知最关键的两大因素。

日前,联邦快递未按名址投递快递事件成为热点话题,各物流企业的快递服务也成为热议焦点。对此,国家邮政局局长马军胜特别指出"一定按约定的地址、收件人,以及收件人的代收人,进行当面的投递"。

事实上,目前很多物流平台对是否送货上门、是否准时、是否保证良好服务态度都缺乏严格监管,而楼下的快递柜、便利店的驿站,乃至楼道里的水表、电表箱,都成为收快递的空间。

对比之下,始终坚持100%提前电联、100%送货上门的苏宁成为物流领域的一股清流,成为一个有温度、有速度的行业代表。

"618爆发,有电商说时效延长,苏宁物流的态度很明确,不降速。"苏宁物流集团执行总裁姚凯近日也给自己定下新的目标,这个618,苏宁物流要通过时效提升,树立新的服务标杆,让"有温度的交付"覆盖更多消费者。

618服务再升级,苏宁物流真的很暖

有温度:全维度社区服务 完善你的一小时生活圈

苏宁易购总裁侯恩龙在618发布会上表示,"打造1小时服务圈,让圈子里的用户可以享受到各种快捷、实惠的服务。" 而这里的各种,到底有多丰富?

618服务再升级,苏宁物流真的很暖

首先,品类齐全是基础!目前在苏宁小店APP上下单,果蔬米面粮油调味、洗护清洁日用百货、酒水冷饮休闲零食、手机电脑数码、办公设备、生活家电等品类应有尽有,"大到生活电器,小到一根转接线,都可以买到。"

此外,苏宁物流提供全场景服务,用户除了线上购买,还可以在门店的虚拟货架进行线上下单,苏宁秒达为苏宁小店1公里、3公里提供30分钟、60分钟达的社区鲜食生活的急速送达服务,对于老人、孩子和996上班族来说,购物无疑变得更为轻松愉快。

618服务再升级,苏宁物流真的很暖

如果,你以为送货上门的只有产品,那就out了。苏宁物流开创苏宁帮客,融合家电维修、家电清洗、家政服务等多样上门服务内容,成为社区物业好帮手,彻底解决社区范围内的日常生活需求。

未来,苏宁小店在社区生活服务上还将拓展更多,如金融、健身、母婴服务,以及社区休闲娱乐等方面,致力于满足居民更多样化和差异化的生活服务,提升社区生活品质,成就有温度的交付。

有速度:苏宁小店+前置仓+苏宁秒达 启动极速方程式

有了温度,如何满足速度?苏宁物流开启苏宁小店+前置仓+苏宁秒达的创新配送模式。为了保障3公里1小时生活圈,苏宁集结了超6000家苏宁小店,超2000家前置仓,覆盖40000社区。

618服务再升级,苏宁物流真的很暖

苏宁物流前置仓,在功能上覆盖周边5-10家苏宁小店的日常补货业务,同时针对消费用户进行即时配送服务。随着苏宁线上线下智慧零售多业态资源的融合和打通, 618期间,苏宁物流全国布局的前置仓将突破100+,既降低了苏宁小店的仓储压力,也通过地理上更多点位的布局,为苏宁物流提速。

目前苏宁秒达即时配送拓展至全国100城,以江苏省为例,"1小时服务圈"完成13市全部覆盖,618期间,生鲜、快消、百货、3C、生活电器5大品类商品、上班族健康营养三餐、办公用品等,均能实现3公里范围内最快30分钟达。

此外,苏宁618期间也对"准时达"服务进行了升级,只需加3元钱,包裹准时送货上门,时间早到晚到都赔钱,保障消费者的购物体验,将即时配送升级至分钟级。

618服务再升级,苏宁物流真的很暖

"1小时服务圈"正式上线,是苏宁社区智慧零售服务内涵的进一步延伸。在智慧零售核心业务指引下,无论哪个版块,服务始终是苏宁最重要的产品。"又快又准,又鲜又绿",通过温度与速度的双向提升,苏宁物流将再树行业标杆!

极客网企业会员

免责声明:本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿,凡在本网站出现的信息,均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性,但不保证有关资料的准确性及可靠性,读者在使用前请进一步核实,并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏,概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时,应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明,并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后,将会依法尽快联系相关文章源头核实,沟通删除相关内容或断开相关链接。

2019-06-17
618服务再升级,苏宁物流真的很暖
以物流服务为标准选择购物平台,在日常生活中屡见不鲜:给爸妈买米,要买能送到家门口的;买生鲜,当然选择物流最快的……服务及速度,成为人

长按扫码 阅读全文