亿联网络SIP话机蝉联全球满意度榜首:用户为本 服务为先

“做产品,是要有追求的。要抱着帮用户解决问题,给用户创造价值的心态,做出能够吸引用户,并且好用的产品。”——亿联网络产品总监 廖昀理解用户,以用户为本,是产品赢得用户认可的关键所在。源于长期积累下的对用户需求的理解,亿联网络打造出一个个广受全球用户认可的产品。

近期,国际知名调研机构Eastern Management Group发布报告,宣布亿联网络蝉联全球客户满意度最高的品牌,并向亿联网络颁发了2018年度客户满意度大奖。

亿联网络SIP话机蝉联全球满意度榜首:用户为本 服务为先

满意度全球第一 国际品质赢得良好口碑

通信技术和行业不断发展,用户的需求也在不断提升,对产品的要求,从完成简单的语音沟通,上升到实现清晰、稳定、流畅的互动协作。随着部署场景、使用规模、应用场景等因素的不同,沟通需求也存在很大差异。

亿联网络从用户需求出发,提供了国际品质、选择灵活的方案。从安装部署,到使用体验,再到售后服务,每个环节都力争创造最优质的体验,也因此赢得了全球用户认可。

此次满意度报告针对业内的17家主流厂商,调研对象覆盖全球近三千家企业,从产品质量、购买体验、可靠度、技术支持、净推荐值(NPS)等十个维度进行多轮调查。

亿联网络SIP话机蝉联全球满意度榜首:用户为本 服务为先

亿联网络以各项指标远超平均得分的优势,获得用户的最高评价。其中衡量客户忠诚度的最重要的指标净推荐值(NPS)显示,有接近99%的客户愿意向他的朋友推荐购买亿联网络的产品。这也意味着,亿联网络的产品及服务已趋于成熟,获得全球客户的高度认可。

Eastern Management Group 在报告中这样评价亿联网络,“企业客户对亿联网络的产品服务好评如潮,他们就像是一家从不出错的全能型公司!”

产品有口皆碑 源于深度洞察客户需求

客户的好评不会无中生有,一款产品好不好用,上手使用就感受到明显的区别。亿联网络针对产品的使用体验下了大功夫。新推出的T5系列话机,代表了业内的一流领先水平。

清晰、不受干扰的沟通体验,是用户最基本的需求。为了给用户创造优质的语音沟通环境,新T5系列商务话机采用独有的隔音罩技术,根据算法形成虚拟的封闭空间,隔绝通话过程中的嘈杂干扰;蓝牙、WIFI功能的内置,让商务话机具备超强的灵活性与扩展性,可以更便捷的与各种智能设备连接;不仅如此,话机产品创新的互动协作模式,更极大提高用户讨论与决策效率……

亿联网络推出的产品不仅在使用上贴合用户的需求,在运维管理方面也为企业的IT人员考虑全面。企业级的通信产品在部署、运维和管理方面存在大量的重复性工作,不仅耗时耗力,还容易忙中出错。

亿联网络为企业IT人员准备了统一批量化的设备管理平台,不仅支持针对设备的远程升级维护,还可帮助IT人员发现风险、处理问题、管理设备,提供全方位的后台技术支持。传统的上千台话机,可能需要花费两三个专业人员,花上好几天才能完成部署、升级,通过亿联网络的管理平台,就能分分钟搞定!

另外,亿联网络的产品还是行政、采购人员的福音。区别于个人使用的产品,企业级的产品存在多样化的应用需求,不同的场景、使用者和应用范围都会对产品提出不同的需求。

亿联网络对不同细分群体和场景的共性需求进行深入的总结和分析,由用户需求推动产品设计,提供满足全方位需求的通信解决方案。从公司前台到员工办公桌面,从领导办公室到各类会议室,从企业会议沟通到个人办公协作,亿联网络一站式音视频通信产品,能帮助企业行政及采购人员,量身打造一套灵活、可靠、极具性价比的方案。

持续打磨精品 追求极致永无止境

“立足需求,超越需求”,以用户为本的产品研发理念,帮助亿联网络赢得全球用户的良好口碑。但是,追求极致精品的道路没有终点。亿联网络将持续投入产品研发,致力于为用户创造更加友好的产品体验。

智能化技术的应用,将成为下阶段亿联网络产品提升的方向。更智能的人机交互模式,创造全新应用场景;更多元的信息传递,让互动协作拥有更多可能;更全面的系统联动,打通企业通信的全流程。

此外,亿联网络将持续深化与腾讯云、中国电信集团、索尼、微软、Zoom等全球伙伴的合作,共同探讨企业通信模式在全新技术潮流下的创新变革,结合各方优势综合调优,为广大用户群体带来前沿的优质方案。

千里之行,始于足下。在追求极致精品的道路上,亿联网络的脚步未曾停歇。优质的企业通信方案并不只是单纯的沟通工具,而是让沟通成为创造价值的核心途径。从语音通信到视频会议,再到智能协作,亿联网络将持续为用户打造全场景互联的云端融合通信模式,贴合企业的每一个应用场景,创造企业通信“最优解”。

极客网企业会员

免责声明:本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿,凡在本网站出现的信息,均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性,但不保证有关资料的准确性及可靠性,读者在使用前请进一步核实,并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏,概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时,应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明,并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后,将会依法尽快联系相关文章源头核实,沟通删除相关内容或断开相关链接。

2019-11-27
亿联网络SIP话机蝉联全球满意度榜首:用户为本 服务为先
“做产品,是要有追求的。要抱着帮用户解决问题,给用户创造价值的心态,做出能够吸引用户,并且好用的产品。

长按扫码 阅读全文