迪信通回应iPhone维修事件:全额赔付

《迪信通修iPhone6连换5块屏幕还没对》后续

华西都市报讯(记者 杨雪)今年6月,成都市民邹女士的iPhone6手机屏幕出现滑动不灵敏的问题,在迪信通一家手机广场维修处连换5块屏幕都没修好。邹女士觉得这家修理店的屏幕是“歪货”,要求退货赔偿却遭拒绝(本报4日报道)。10月4日,迪信通四川分公司主动联系邹女士并致歉,承诺退还邹女士换屏费用,并承担她随后在另外一家店更换手机屏幕的费用。

迪信通四川分公司客服部陈经理说,看到报道后,迪信通公司立刻暂停了该店面外包修理店的经营活动,并将终止与其合作。“这个维修店不属于我们的直营业务,是外包出去的。”10月4日,陈经理已和邹女士取得联系并致歉,“我们会承担邹女士在我们外包维修点修理手机产生的费用,她后来把手机送到其他地方修理产生的690元费用,也由我们承担。另外,根据我们的规定,还将给予邹女士300元的投诉举报奖金。”

对此,邹女士表示可以接受,但由于国庆大假本人不在成都,她将在节后与迪信通进一步协商解决此事。

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