近日,权威机构Chnbrand发布了2020年中国顾客推荐度指数(C-NPS)报告。笔记本电脑推荐度排行榜中,华为首次超越了联想,以微小差距仅次于苹果,获得了“2020年C-NPS中国笔记本电脑行业顾客最推荐度排行榜TOP2”的成绩,Windows系统阵营排名第一。此榜单说明了华为笔记本的产品力及品质赢得了广大用户的认可,并形成了良好的口碑。C-NPS是测定品牌口碑的重要指标,也是衡量顾客忠诚度的关键指标,它是权威机构Chnbrand实施的中国首个顾客推荐度评价体系。
榜单排名的背后,首先是产品力的领先。整体观察华为笔记本产品家族,可以发现三大产品DNA,包括对美学体验的持续追求,智慧体验的持续进化,生产力性能的不断提升。
三大DNA也体现了华为笔记本的科技领先之处。华为轻薄本从诞生之初,就全面采用全面屏设计。针对全面屏设计,华为突破了行业难题,相对于行业普遍的“三面微边框”全面屏设计,华为实现了“四面微边框”,带来真正的大屏占比和更广阔的视野。
华为轻薄本从诞生之初,就注重与其他智能设备的无缝连接,提供更加高效的链接和分享方式。华为笔记本早期的“一碰传”功能,无需网络、数据线、第三方软件的情况下,就可以实现图片、文档、一碰传录屏、共享剪贴板等功能,此功能赢得了众多用户的好评。在此基础上,华为笔记本进一步通过革命性分布式技术,实现了更加高效的“多屏协同”功能——可将手机界面直接投射到笔记本电脑屏幕上,进而实现文件等内容是无缝共享。全场景的智慧体验是华为笔记本的独特竞争优势,也是与其他品牌相比最为显著的差异特点。
观察榜单的排名细分指标,则可以发现华为笔记本的产品品质获得更多用户的认可。C-NPS是反映有消费体验的消费者愿意向他人推荐企业产品或服务的程度,是企业产品或服务的现有顾客当中积极推荐者的比例减去贬损者的比例,从而得到净推荐值。观察榜单的排名细分指标可以发现,华为笔记本电脑的“推荐者”比例虽然比苹果略少排名第二达46.9%,但“贬损者”比例却是最低的。由此可见,华为笔记本电脑的产品品质和体验已经很完善,消费者满意度极高。
华为笔记本为市场奉献更优秀产品的脚步似乎停不下来。据了解,春节之后,华为将第一时间向市场推出2020年全新升级款MateBook13/14两款新品,搭载最新第十代英特尔酷睿处理器,预装Windows系统,满血性能全面升级。对于用户而言,这两款新品将重新定义职场全能笔记本概念。首先,这两款产品将搭载同价格档唯一的2K触控全面屏,用户通过6K的价格,即可获得9K旗舰的体验。其次,两款产品都将搭载华为独家的“多屏协同”功能。多屏协同与触控屏结合,可为用户带来更加高效的智慧办公体验。另外,两款产品的性能全面升级,最新第十代英特尔酷睿处理器,16G大内存,实现了更高性能及更高稳定性的新平衡。
2月3日,2020年全新升级款MateBook13/14将在全网预售,有兴趣的小伙伴可以保持关注。2020年,同样将是笔记本市场高度竞争的一年。以华为技术底蕴为基础,华为笔记本似乎“玩”的很轻松,真正“能打”的对手并不多。我们将保持对市场的观察,也许2021年C-NPS中国笔记本电脑行业顾客最推荐度排名,华为就是第一了。
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