随着“双十一”网购高峰期的临近，各大电商平台纷纷打出各类促销宣传。昨从市工商局获悉，为规范网络商品和服务集中促销活动，维护消费者合法权益，市工商局将以本地电商平台及第三方交易平台内网店为重点监管对象，采取“事前监督、事中监管、事后服务”三阶段，开展为期一个月的“双十一”网络交易监管专项行动。
据介绍，无锡本地的网络交易平台及第三方交易平台内网店一直是市工商局监管的重点对象。从今年上半年开始，市工商局就会同业务支撑单位对阿里巴巴、淘宝、天猫、京东、1号店等国内知名第三方交易平台内的网店进行排查分析，梳理出近万家在无锡登记注册的经营主体。目前，所有平台内经营主体已全部入库，部分重点网店以及网店内销售的重点商品已成为市工商局日常巡查对象。
“双十一”是网络经营违法行为和消费者网购投诉举报的多发期。为此，自本月初起，市工商局利用电子取证分析实验室的舆情监控系统对今年“双十一”社会关注的热点，开展了有针对性的舆情监控。监控重点主要围绕促销行为、商品质量、投诉热点等网络消费者重点关注的热点话题。其中，针对“先涨价、后降价”、虚假网络广告、违规促销合同等电商易发违法违规行为，市工商局通过电子证据固定软件对部分重点电商平台及重点平台内网店先期进行证据固定。同时，市工商局约谈无锡本地重点电商平台和部分第三方交易平台内网店经营主体，通报“双十一”期间电商易发违法违规行为，倡导电商企业合法诚信经营。据统计，“双十一”前夕，通过电子取证分析实验室的系统软件和网络交易商品质量抽查对网上销售的114个批次的商品进行了商品质量监测，其中家用电器20批次、纺织品69批次、箱包11批次、汽车用品6批次、化妆品8批次。对抽查不合格的案源进行前期处置。同时，根据监测结果，对合格率低的商品将在“双十一”期间重点监控，真正做到“事前监督”。
针对“双十一”销售重点时段，市工商局将重点做好网上监测工作，以无锡本地网络交易平台和第三方交易平台内网店为对象，运用国家工商总局和江苏省工商局网络交易监管系统对重点平台和重点网店进行专项监控，真正做到“以网管网”。监控重点将围绕商品价格、网络广告和格式合同，真正让电商违法违规行为无处遁形。一旦发现涉嫌违法违规行为，市工商局将立即启动电子证据固定流程，运用先进的电子证据固定技术第一时间进行存证。同时，制定专门的应急预案，从执法力量到装备器材，随时做好打击电商违法违规行为和侵害消费者合法权益的各项准备工作，为网络消费者提供“双十一”快速受理处置通道。
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