1号店上海试水社区O2O，社区服务中心开通

4月1日消息，网上超市1号店在沪上（注：上海的别称）的首家社区服务中心今日在普陀区大型社区中远两湾城正式开通。作为1号店O2O（线上到线下）模式的一次重要创新和尝试，该社区服务中心致力于服务社区内和附近的住户居民，为居民提供包括C2B定制采购、包裹自提、送货上门、移动端专享社区团购等个性化的七大社区服务，未来这一模式有望复制到全国更多地区。

七大核心体验，聚焦优质服务

据悉，1号店社区服务中心提供基于LBS定位服务的C2B定制采购、固定周期性移动社区团购、移动社区购物互动展示与试用、移动社区电子商务购物咨询与导购服务、门到门配送、订单自提以及手推车、雨伞借用等便民服务。中心所售商品的种类、品质和售后与1号店官网一致，但不少商品的价格会比官网更便宜。

1号店移动事业部总监张可帅表示，人口密集的大型社区订单密度存在较大的提升潜力，居住在社区里的白领、学生平时较为忙碌，通过1号店尤其是移动端更能快速满足其日常购买需求，轻松享受到1号店质优价廉的商品，通过新颖的移动电商购物体验，获得优质的全程导购及配送服务。

1号店副总裁黄志雄也明确表态，走进社区，聚焦于为社区居民提供优质低价的产品和便捷服务是1号店社区服务中心的宗旨。他称：“社会需要创新型的配送模式来提供更多的增值服务，我们希望更好地服务百姓的生活，让更多的社区居民享受到1号店卓越的客户体验。”

据悉，1号店中远两湾城社区服务中心的开通得到了普陀区宜川街道，中远第一、第二、第三和第四居委会以及“七彩两湾”网站的大力支持和推广。

普陀区宜川路街道宣传科吴科长称，中远两湾城是本市人口最为密集的社区之一，有超过2万户，接近4-5万本地和外来人口居住，消费需求旺盛，1号店是广大市民熟知和喜爱的品牌。现在，通过手机扫一扫就可以在短短几分钟内完成下单、收货，买到放心的各类粮油、食品、日用品，还有定期特价。不懂上网的老年人也可以在1号店服务中心得到指导和帮助，确实很方便，这些都受到居民们的普遍欢迎，让我们近距离感受到了知名互联网企业的创新魅力，并享受现代化移动生活的便捷。

此外，1号店社区服务中心还提供回收1号店纸箱服务，在环保形势日趋严峻的今天，倡导低碳和可回收资源的循环利用，这一服务受到不少市民的赞赏。

O2O模式再试水，探索未来布局

其实，1号店早在之前就有过很多次O2O模式的试水，基于其采购及供应链体系、会员体系、大数据运用和技术分析优势，1号店在O2O方面的创新实践走在了业内前列。今后，1号店还计划在人口密集的一二线城市推广社区服务中心这一模式，实现更大范围的覆盖。

业内人士分析，1号选择牵手中远两湾城社区，不仅因为该社区规模较大，订单量较为密集，同时又是在市中心区域，能够实现更为高效的精准化的营销，增加现有顾客的活跃度和吸引新注册，提高单量密度以及重复购买。通过社区服务中心作为试点来探索未来布局，对于1号店未来抢占O2O市场和整体大平台发展具有标志意义。社区服务中心也有利于1号店的供应链成本优化，在未来的电商竞争中成为不可忽视的优势。

1号店创立于2008年，是目前国内最大的食品饮料B2C电商，在电子商务运营及供应链管理方面处于业内领先水平。作为具有高度知名度的电商品牌，1号店将创新融入企业文化，并坚持将顾客体验放在首位。

当前，1号店拥有注册会员6000万，2013年实现销售额115.4亿元。

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