潮汕人似乎天生有着经商的天赋,而黄光裕便是其中的一个典型代表。
1987年,从北京前门的第一家不足100平的门店,并从此开始以惊人的速度书写黄光裕和国美的经营神话。1993年,黄光裕的小门面变成了一家大型的电器商城;1995年,国美电器商城从一家变成了10家;1999年国美从北京走向全国……到2004年底,国美电器已经在全国的40多个城市及香港及东南区地区,拥有了190个门店和30个分公司。
分析黄光裕之所以取得今天的成就,和其快速扩张的业务模式有很大关系。
从1993年起,国美开始在北京开设连锁店,到1995年已经拥有了10家店。到1999年,黄光裕不再满足于北京市场的成就,从天津开始,拉起了全国扩张的大旗。从此开始,几乎每一个月就有两家国美直营店及一家加盟店在某一个城市诞生。同时,国美电器的商品种类也不断扩展,有彩电、冰箱、洗衣机、空调、小家电、通信、IT等。2004年,国美又增设了数码产品、音像制品等。
黄光裕走出京城的第一步选择了近邻天津。1999年7月10日,国美在天津的第一家店开业。由于国美所售商品的价格比天津市场上便宜数百元,引来津门百姓抢购。这在当地零售业中引发了一场强烈地震,当地十几家商场联合起来对国美进行封杀。在国美天津两家连锁店开业前10天里,天津劝业场、百货大楼、滨江商厦等天津十大商场至少召开了三次会议。他们成立了"商业联合体",发布《关于统一电讯商品零售标价的联合声明》,并要求"厂家不要因一时之利,而影响我们多年培育的关系……否则,我们将联合提出抗议采取相应的措施……"但是,正是这样一份声明,反而使得消费者趋之若鹜,国美日销售额飙升至140多万元。一年后,国美在天津的分店就增至5家,市场占有率保有绝对优势。
当然,扩张过程中也有过失误,那就是"国美王府井商城"败走麦城。1996年初,营业面积达3000平米的国美电器王府井商城开业,黄金地段、精美装修,黄光裕和整个国美管理层对其十分关注,仅开业前的广告费就达100万元。但开业后却发现:房租过高,经营成本居高不下;交通不便,紧邻夜市而致交通堵塞,货运车无法进入。种种尴尬之处,迫使国美提前终止合同,撤出王府井。
王府井商城的选址失误,让黄光裕意识到连锁经营的一些标准以及流程的重要。1998年,他组织编写了《国美经营管理手册》。其中,选址标准总结为:
1.面积:原则上营业面积应大于1000平方米,其中附属周转库房面积应大于200平方米。
2.楼层:原则上只选择首层,可以考虑首层带二层。
3.交通:具备不少于20个停车位,公共交通便利的商业区域为最佳。
4.期限:租赁期限应在五年以上,十年以下。
《国美经营管理手册》成为国美扩张过程中的"红宝书",这个手册的出台使得国美在全国扩张过程中,很多兄弟城市能够借鉴成熟地区的经验模式,少走弯路。
选择家电零售行业,采取差异化竞争战略,首创家电连锁经营模式,到营销模式创新,树立品牌意识,编纂“红宝书”,无不体现了黄光裕的过人天赋。
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