央视还原女孩乘顺风车遇害经过:亲友多次联系滴滴未获回复

就在三个月前的5月6日,一个21岁的女孩在搭乘滴滴顺风车过程中,被司机杀害。这件事引起了人们对网约车安全隐患的反思,当事公司滴滴出行也进行了一系列的整改。然而这个事件发生还不到100天,悲剧再次上演了。8月24日,在浙江省乐清市,一名20岁女孩乘坐滴滴顺风车时,被司机强奸杀害。我们力求整合各方信息,还原事件经过。

20岁女孩乘滴滴顺风车失联后遇害

据浙江省温州市乐清公安官方微博今天的通报,24日13点左右,今年20岁的受害人赵某,乘坐滴滴顺风车由虹桥镇前往永嘉。据赵某的朋友称,当天14点10分左右,赵某给他发微信称,“司机开的山路没有一辆车,有点怕”。而另一名朋友在14点15分,接到赵某失联后发出的最后一条微信,提到“救命、抢救”等字眼。随后朋友多次联系受害人,但受害人始终处于失联状态。多次联系未果后,朋友在15点40分左右,第一次联系滴滴平台客服寻求帮助。又过了大约两个小时,在17点35分左右,赵某亲属报警。

事发不到一天警方抓获犯罪嫌疑人

警方在接警后迅速启动重大案事件处置预案,并于25日凌晨4点,在乐清市柳市镇将27岁的四川籍犯罪嫌疑人钟某抓获,并在随后带领钟某指认作案现场。警方也在第一时间发布了抓获犯罪嫌疑人的现场视频。根据钟某交代的地点,搜救队员找到了失联的女孩赵某,但已经遇害。

记者:几点钟找到的?

乐清市龙之野救援队队长刘晓光:25号7点钟找到的,受害人她已经没有气息了,她的左手受伤,都是血,左手指甲里都是血,双腿被绑住的。

经初步审讯,该滴滴司机钟某交代了对赵某实施强奸,并将其杀害的犯罪事实。

受害人好友亲属联系客服均未获回复

在这起案件中,受害人的朋友曾先后多次与滴滴客服联系,希望能通过平台的帮助找到车主,但却迟迟未能得到回复和帮助。更令人匪夷所思的是,滴滴平台在案发前一天,就曾接到作案车主不轨行为的投诉,也没有及时处置。这其中,但凡有一次处置及时到位,犯罪行为是不是就可能被阻止,悲剧是不是就可能被避免呢?

受害女孩的好友:她(24日下午)2点09分发过来说“宝宝怕怕,这个师傅开的山路一辆车都没有”,当时我在忙,手机放在旁边没有看,2点27分的时候,我就赶紧发起了位置共享,但是她一直没有进来,她发了“救命、抢救”给另外一位朋友,那位朋友很快就回她了,但是就已经失去联系了。

接到赵某的微信之后,她的两个好友开始联系滴滴平台,寻找赵某。

记者:失去联系后,你们联系了滴滴平台,还记得是几点吗?

受害女孩的好友:3点多左右,这个电话是我让我朋友打的,(滴滴)说一个小时内回复我们,尽快帮我们联系到车主。

记者:之后滴滴平台给你们回复消息了吗?

受害女孩的好友:没有,我朋友打完电话之后,我就赶去派出所报警了。

赵某的家属在联系不上她之后,也开始与滴滴平台联系并报警。

赵某的叔叔 赵先生:我们也有跟滴滴取得一些联系,滴滴一开始有答复要4个小时以后,失联或者出问题以后再提供车辆信息、车主信息,我们第一时间联系滴滴也是要排查车辆信息,我们去沿途寻找,但是没有得到相关信息。

警方表明身份,仍未获得司机信息

永嘉县上塘派出所在接到赵某的好友和家属报案后立即展开调查,其间警方通过该好友的手机与滴滴平台沟通,要求获得司机具体信息,包括电话、车牌等,但没有结果。

滴滴致歉:犯罪嫌疑人一天前遭投诉未处理

事件发生后,滴滴公司也在今天发布声明,对遇害者表示道歉。并表示负有不可推卸的责任。在声明中,滴滴方面还表示,在该车主作案的前一天,有另一名顺风车乘客投诉其“多次要求乘客坐到前排,开到偏僻的地方,下车后司机继续跟随了一段距离”。但滴滴的客服并未在承诺的时间内回复,也没有及时针对这一投诉进行调查处置。

央视短评:请滴滴将“自责”落实到行动上

目前浙江的监管部门已责令滴滴立即暂停浙江区域的顺风车业务,并作出整改。不过,滴滴整改,不是第一次了。短短三个月再次发生命案,这是滴滴给自己的一记响亮耳光。

犯罪嫌疑人此前已被投诉,滴滴无动于衷;家属跟客服联系,一个小时又一个小时地被拖延,这说明,对于自己该干且应当干好的事,滴滴不清楚或者说起码是不太上心。

撇清不属于自己的那部分责任总是容易的,但要承担起该担的那部分责任,需要滴滴把“自责”落实在行动上,而不是挂在嘴边上。

极客网企业会员

免责声明:本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿,凡在本网站出现的信息,均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性,但不保证有关资料的准确性及可靠性,读者在使用前请进一步核实,并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏,概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时,应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明,并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后,将会依法尽快联系相关文章源头核实,沟通删除相关内容或断开相关链接。