万达携手微信推“无感支付停车” 商业中心数字化迈出重要一步

极客网·极客要闻3月30日,你是否曾经为商业中心的停车付费流程慢而伤神?如今这一顽疾在万达广场已被完美解决。3月30日,万达商管携手微信支付、丙晟科技在上海宝山万达广场宣布,全国283家万达广场同步上线“无感支付停车”服务,为全国万达的消费者提供“入场不领卡、离场不扫码”的无感支付体验。

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操作很简单,车主只需用微信扫码进入“万达广场”小程序,点击“智能停车”,绑定车牌号码,就可以使用“微信无感支付”停车服务。微信用户完成绑定后,当车主离开万达广场时,停车场出口的摄像机可自动识别车牌,使车主可以先离场后扣费,免去排队等候的苦恼,让停车出场体验更加高效。

为了刺激广大车主加入进来享受这一高科技带来的智慧和便捷,万达方面还宣布:即日起至5 月31 日,全国283家万达广场停车“首单一折”活动,用户在万达停车场首次使用微信无感支付缴停车费享受一折优惠,最高立减8元。

2秒快速过闸,停车出场从未如此快捷“无感”

微信无感支付加持下,万达广场的停车出场有多快?作为万达广场和微信支付合作的首批试点广场,上海宝山万达广场在上线“微信无感支付”停车服务后,车主的停车、支付、出场的时间从以往的20秒缩短到了现在的2秒左右,提速高达90%。可以说,除了高速收费口的ETC(电子不停车收费系统)外,停车出场从未如此快捷。

这个提升有多显著?丙晟科技公司CEO Gordon算了一笔账。他估算,万达广场停车场作为全中国最优质的停车场之一,全年280多个万达广场大概会发生超过1亿笔停车的单子,计算下来微信无感支付停车可以为车主累计节约出20多亿秒,相当于为全社会节约出60多年的社会总成本时间!

当然,快只是无感的一方面。据了解,三方合作落地的无感支付停车方案在整个停车出场过程中无需车主做任何多余的动作,甚至当车主微信支付账号里的余额不足时,也能够欠费离场一次——就像城市公交车卡会允许“余额不足”一样——整个过程丝毫不会卡壳。

愉悦客户身心,商业中心数字化迈出重要一步

近年来,商业中心的数字化已成为行业共识,各大商业地产运营商都在想方设法为自家的商业中心增加科技含量和标签。但是,以往案例大多集中在如何收集和数字化用户数据、如何利用技术手段识别和分析流量热图、如何精准地推送促销信息吸引顾客进店等,鲜有真正花大力气去变革用户体验的措施。

不同于以往的数字化案例,万达广场此次全面启用微信支付停车,以“无感”二字表明了其对数字化的深刻洞察——实体商业数字化最首要的任务是要愉悦客户身心。无须讳言,进入商业中心停车难,离开时排队等候烦,是很多人对实体商业中心的一致认识。要想吸引他们爱上“逛街”,解决车的问题要排在第一位。

作为行业领导者,万达在这方面有独到的认识。万达商管集团副总裁朋汪勤在致辞中说,“关于汽车驾驶的使用环节的一切感受,都成为影响我们每个人日常情绪的重要因素。贴心、舒适和便捷的驾乘感受是每个车主和乘客所渴望的,这也是人们向往生活的诉求。万达广场始终将提升服务品质、创新技术手段、尊重客户感受作为我们运营服务的核心理念和基础方针,而停车管理的不断创新,正是这种优越服务的重要内容。”

“微信无感支付操作简单、使用便捷、系统稳定、全程无感,它是科技时代商业智能服务的新场景,也是促进新时代环境下线上线下融合消费的新动力。万达广场将以此为基础,进一步探索不断提高服务品质,改善服务质量、提高服务效率的新技术、新场景,为广大的消费者提供优质的服务的同时,不断愉悦客户的身心,增强消费者的幸福感,为美好生活在新时代的发展做出积极的贡献。”他补充道。

丙晟科技崭露头角,无感支付停车只是第一步

值得注意的是,此次联合发布无感支付停车的三方中,除了万达商管和微信支付外,还有一家叫做丙晟科技的公司。朋汪勤在致辞中着重提到,“丙晟科技作为万达、腾讯和高灯合作的高科技企业承担了这样的重要的历史使命,将万达广场追求客户驾乘感受的愿望和微信的先进技术完美地融合,创新地推出了微信无感支付这一新的服务系统。”

资料显示,丙晟科技是由万达、腾讯、高灯(原高朋)于去年12月合资成立的一家高科技企业,其基于腾讯社交广告、IP、腾讯云、微信支付等资源进行多种形式资源整合,为万达广场及商户引流到店,并从场景体验出发,让消费者在整个购物中心的综合体验大幅度提升。简言之,丙晟科技专为实体商业数字化而生。

丙晟科技公司CEO Gordon在发布会致辞中提到,“丙晟科技的历史使命就是帮助像万达这样的实体商业——当然最重要的首先是帮助万达,在实体商业的全面数字化方面做出我们自己的贡献。”他透露,无感支付停车只是第一步,丙晟未来还会和万达以及微信有一个Mall整体解决方案的发布,利用整个移动互联网特别是微信以及微信的公众号、小程序、以及支付的底层能力,赋能商业平台。

出席发布会的腾讯副总裁耿志军也提到,“第一次在停车方面做出了一些尝试,我们陆续会有新的产品发布,都是基于万达广场实体商业的环境,把高科技以及腾讯的能力——不仅仅在支付上,还在社交、在小程序、在导流、在IP等各个方面——与实体商业做更多的结合。”

看起来,对万达商管、微信支付和丙晟科技三方来说,无感支付停车都还只是合作的第一步。实体商业中心的数字化注定是个大工程,到店顾客的身心愉悦也永无止境,一切还有待各方各施所长、努力耕耘。