滴滴上演吐槽大会 柳青:吐槽滴滴都是心里有爱的人

极客网·极客要闻9月6日,网约车行业的安全压力,怎么强调都不为过。

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9月4日,由打车引起的脱口秀节目《七嘴八舌吐滴滴》首播。跟以往脱口秀不同的是,这次滴滴的出行总裁柳青和滴滴员工、司机等一起献出了他们的网络综艺首秀。

滴滴程维也在微博上表示“我们是第一家花钱让人来狠狠吐槽的公司”;而柳青也表示“每一次打车都是一次迷你版的吐槽大会。”

在王建国等一众专业脱口秀演员的带领下,用幽默却不乏犀利的口语吐槽了滴滴打车遇到的各方面问题,包括定位不准、滴滴司机无理由取消订单等等,看似是搞笑凯吐,但的确也是不少人现实中遇到的问题。

即便是面对外界那么多批评,柳青在节目中也敢于自黑,直言“打我们车的都是亲人。打是亲,骂是爱,吐槽滴滴的人都是心里有爱的人。”

用轻松的方式来直面滴滴遇到的问题以及正面回答了不少人心里对滴滴的疑问,许多网友直言勇气可嘉。但在谈及安全问题时,柳青也一脸严肃,表示“在安全问题上,我们不开玩笑。”

其实在滴滴成立7周年的时候内部也举办了一场吐槽大会,吐槽对象从员工到CEO无一“幸免”,柳青就被认为是滴滴的“傻白甜”,程维被吐槽开会讲话时间长……

在程维来看,举办这样的活动能够感觉到公司越来越透明,同时也想要听到更多真实的声音。从被人骂到体无完肤,到现在公开用节目吐槽的方式自黑自嘲,滴滴这也算是一招比较讨巧的公关手段了。

至少从顺风车下线这这一年中来说,滴滴所呈现出来的沟通方式是越来越开放了。除了内部和公开的幽默搞笑形式的吐槽大会以外,滴滴还曾组织过以“网约车安全”为主题的媒体开放日。滴滴CEO 成为携滴滴高管们集体亮相,回应了来自全国各地媒体的各式问题。

而其中被问最多的就是关于顺风车上线时间的问题。在柳青看来,“我们是比较怂的,内心纠结彷徨,谁都不能够那么笃定就能推出一个100%安全的产品。”

不仅仅是顺风车团队,整个滴滴也在加码安全问题。同时也多方面举办了线上线下的开放性座谈会,让车主和乘客、公司等进行沟通,征求意见。

在顺风车上线之后,滴滴曾经一度把它当成社交场景来推广,但在顺风车下线的这一年当中,滴滴宣布“all in安全”,从根本上战略发生了变化。

但滴滴顺风车会不会上线、何时上线至今还是一个迷,程维也表示“顺风车到底做不做我们内部也讨论了很久,不管采取多少措施都很难完全杜绝安全问题的发生,但最终促使我们下决心的应该是用户的需求。”

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