父亲在Airbnb出租屋事故身亡后 记者对Airbnb的共享经济提出了质疑

导语:当共享经济遇上安全事故,谁来负责?这是一个值得探讨的大问题。据TC报道,美国记者Zak Stone在其父亲在加州的一家Airbnb出租屋内事故身亡后,写下了对Airbnb这种共享经济平台的质疑,他认为:Airbnb既然享受了商业利益,就应该负起相应的责任,而不是在宣传美化之后遇到事故时却置身事外。

以下是文章全文:

Zak Stone是一名记者。近期,他发表了一篇吸人眼球又发人深省的报道。此报道的内容是关于其父在位于德克萨斯州的一家Airbnb出租屋内身亡的事故。

据Stone称,当时他们全家正在这家出租屋内过感恩节,他父亲想要去试试院子里面的秋千。就在这时,用来固定绳索的树干突然被撇成两半,“他的脑部活动立即随之停止”。在这之后,他的父亲被送往医院,在医院里他被移除了用以维持其生命的设备并最终死亡。

诚然,这是一件令人痛心的事故。如果这篇报道全篇都是对于房屋出租人和Airbnb的谴责的话,那么人们也完全能够理解。但是作为一名记者,他在这篇报道中他向Airbnb提出了一些很尖锐的问题。这其中便包括质疑Airbnb公司是否能够付出更多的努力以保证住客的安全以及该公司是否能够承认该问题本身是十分复杂的。

Stone说据他了解的信息,至少还有一名用户在Airbnb的出租房内死亡—该旅客为一名加拿大人,他在台湾的住所内充满了一氧化碳。

Airbnb以及其他推崇“共享经济”的公司惯用的辩解便是他们对于个人服务提供商的行为不负有责任—他们只是一个服务平台,在这个事件中,当事双方便是租户与房主。然而Stone本人却质疑道:

当然,服务平台不是冷冰冰的科技:它们被植入了市场的价值观,而这种价值观是被设定为追求价值最大化以及责任最小化的。公司倘若企图从这种模棱两可的现状中获利的话,将势必对用户造成威胁。

Stone将Airbnb的做法与酒店的做法做了对比,在他看来,与Airbnb提供的家庭旅馆相比,酒店更倾向于实施更为严格的安全条例。他同时表示,Airbnb与家庭旅馆主任之间的关系并不是完全被动的—该公司会派遣专业的摄像师到具体的地方来拍摄能够吸引客户的房屋照片,并随后将这些照片放在房屋列表上。

Stone在报道中这样写道:“讽刺的是Airbnb并不信任这些业余的租客能够完成简单的拍摄任务。于此同时,在市场上宣传他们的住所时所坚守的原则甚至超越了接待客人最重要的准则: 保证住客的生命安全。”

不管怎样,这个问题还有很多值得我们讨论的地方。在与Airbnb取得联系之后,TC记者得到了如下答复:

我们(Airbnb)在得知您提及的这些事故之后感到既震惊,又痛心。我们的心和这些不幸的住客和其家人永远在一起。对我们而言,没有什么是比住户的安全更重要的。有超过6000万的旅客选择由Airbnb提供的住所,与此同时,让我们非常自豪的是鲜有事故发生。我们知道在每个行业,每个社区,每个城市都存在着安全问题。没有那一个行业、社区亦或是城市保持着一个绝对完美的安全记录,但追求绝对安全将是我们坚持不懈努力的方向。我们将倾尽全力来为大家创造一个更加安全的社区。(来源:TC;编译/John)

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