获央视《新闻联播》点赞,社交电商贝店独到之处在哪?

钱皓 2019-09-07

昔日,大众“谈微商色变”,多有抵触之情。而如今,社交电商犹如星火燎原一般,繁华之下成为互联网圈不可忽略的存在。但新事物之初,社会疑虑颇多,人们对这波强劲增长和背后模式仍有质疑。

近期央视《新闻联播》的一则报道拨开了迷雾,其对社交电商模式表示认可和支持,并将社交电商平台贝店作为新经济的典型代表,为其深挖国内消费需求潜力的扶贫贡献点赞。央媒的一番正名,也让社交电商迎来茁壮成长的春天。

一、电商时代落幕将至,社交电商何以立足?

即便电商时代的高速增长走向了落幕,如何创新电商模式找到全新的增长引擎,社交电商便诞生于这样的大背景下。

最为直接的导火索是移动流量红利已至末期,传统电商获客成本持续攀升,电商交易对接社交平台流量成为新机会。

“每一个优质的流量平台,都会在商业放量后迅速变的平庸或成本高企”,用来形容传统电商平台较为贴切。早在2017年阿里、京东单人获客成本已超200元甚至300元。限于成本高企,扩张愈显乏力,越来越多的品牌商及商户开始寻求高效率、高黏性的新电商流量来源,低成本且易裂变的社交平台成为一个新入口。

当新的窗口被打开,通过新方式和手段下沉至终端市场的社交电商,市场规模不断扩大。据Frost Sullivan统计,中国社交电商规模已达9672亿元,同比增长59%,大幅高于电商行业整体增速。随着社交流量与电商交易的不断融合,社交电商占行业整体比例也将逐年提升,预计2020 年其占比将提升至11.5%,呈现出旺盛的生命力。

此外,由于社交电商有效对接了超级社交平台的流量、用户消费决策依据的转变和品牌商缩短触达用户路径的痛点,对市场的渗透不断加强。

社交电商深度介入渠道底层个体的模式,迎合了新消费群体追求认同感、情感表达欲强、善于分享等心理特征。而移动互联网下用户购物场景不断碎片化,购物行为与社交场景逐渐交叉,占用用户大量碎片化时间的超级社交应用,成了社交电商成长的沃土。

另外,传统电商将海量商品搬上线,商品供给大幅溢出,使得高效率地发现优质且高性价比的商品更加困难。而社交电商脱离于传统电商模式,以去中心化的熟人分享的模式缩短了用户决策路径,由此提高了商品发现效率,降低了品牌触达消费者的成本。

二、社交电商优质玩家,贝店的“雌雄剑”

要想在风起云涌的商场立足,必定需构建自身强健的护城河,在社交电商领域摸爬滚打的贝店,面对这场随时都可能有人出局的战场,在央媒认可下又握着一手怎样的牌?

在消费端,贝店基于S2KOL2C模式优势,通过社群精细化运营惠及消费端,同时重视技术投入,提升线上购物体验。

贝店的核心在于以KOL为关键节点进行多社群精细化运营,两者形成了互惠互利的协同发展关系。这种合作机制下,KOL能更专注于开拓微信社群,帮助平台实现了短期低成本获客,与终端用户建立更为稳定且高依存度的关系,从而进一步实现了对目标客群的渗透。据QuestMobile报告显示,贝店MAU同比增长546%至1329万,成为KOL社群电商最大黑马。

在终端消费者的利益和体验上,贝店也颇为重视。其结合KOL精选和平台“千人千面”的智能化推荐,兼顾了用户购物的多元化和精准化。而今年6月,其上线“红黑榜”评分体系,授权给店主对平台上所有的品牌、工厂、产地、商品等给予评分,后台系统每日更新品牌分,优化了终端用户的购物环境。

另外,贝店惠及用户的创新供应链体系设计,缩短了供应链层级,降低了渠道成本,提升了通路效率,实现产品与终端的高效直达。在同质化竞争加剧的当下,供应链效率成为构筑护城河的关键,并呈现出两大亮点。

一方面全体系的智能供应链建设。贝店打造了覆盖前端产源、中端物流运输、后端运营及售后保障的智能供应链体系。前端不断拓展平台于产地及供应地的覆盖面,中端建立“智慧供应链联盟”与12家大型仓储配送服务商达成合作,后端与腾讯云达成战略合作,就人工智能、大数据、云计算等方向进行深度探索,以进一步赋能全供应链体系。

另一方面源头供应链。分为三大类,一是工厂直供,贝店将渠道链集中化,减少品牌溢价,使得产品得以有效直达消费终端,目前其与500多个优质工厂达成了稳定合作,满足用户的多元需求。二是品牌直供,贝店与数个品牌建立深度合作关系,缩减了品牌流转的层级,提升了终端消费品的性价比,目前已经形成覆盖女装、男装、鞋包、母婴、居家等品类的产品矩阵。三是产地直供,与边缘贫困山区的农场合作,通过吸收优质生产基地的方式反向优化供应链,为线上用户提供低价优质品,也打通了农产品的销路。

基于这套立体化的供应链组织体系,使得贝店能建立供给侧的规模效应,提升平台商品的竞争力,从而吸引用户持续消费,由此构建双边市场效应的壁垒,形成正向发展的网络。

三、笃定当下,远途修行

唯有磨砺,方能显真金。拥有“雌雄剑”赋能的贝店,开始迈出了更为笃定的步伐,在苦练而渐显真功的修行中,也将释放自身的价值。

用户价值上,商品在社交关系链中流通,不仅提供了较强的信用背书,也通过以人为节点的推荐降低了用户发现商品成本,优化购物体验,并以直供模式让用户享受了高性价比。

以KOL为核心节点的模式,能够最为真实地了解C端用户的需求,基于人际关系的推荐,不仅以去中心化的方式让商品购买方式从主动搜索式转变为被动诱发式,突破了传统电商模式的弊端,也满足了消费者渴望高效发现心仪商品的需求,从而极大推动优质产品的社会流通,最终惠及消费者。

此外,基于社交关系链的推荐,降低了用户的抵触和不信任心理,口碑化的宣传方式,也优化了用户的购物体验。而稳定的社群及熟人关系的裂变,使之能够实现局部的规模效应,从而降低平台的获客成本,加之供应链成本的释放和生产端规模化效应下边际成本的降低,社交电商具备传统电商无法比拟的成本优势,从而更好地实现让利用户,有效地拉动用户乃至整个社会的消费需求。

产业价值上,贝店模式完成了人货场的重构,缩减了渠道层级,降低了中间渠道的成本,提升渠道通路效率,推动了产业的转型发展。

贝店总裁顾荣曾透露了一组数据,“传统电商平台中品牌的综合成本在20~30%左右,而贝店供应商的综合成本在15%左右,远低于前者”,成本的降低源于社交电商的模式创新。

围绕人货场三要素,社交电商贝店进行了一次模式创新和重构,实现了产品流通的去中心化和场景碎片化,降低了产品流通成本。且在C2M定制模式下,平台通过大数据汇集消费者的个性诉求,反向改造供应链,让生产企业按照消费者的需求生产产品,降低了生产成本和风险。此外,社交电商的推广模式加强了单品类的市场渗透效率,得以短时间内打造线上爆款,给草根产地、工厂带来了爆发式销量增长的机会,极大地释放了产能。

社会价值上,贝店与产地的供应点实现合作,解决了贫困地区的农产品销售困境和供应商多层级下的强力压价,为农民创收降本,更好地担当起扶贫重任。

过去,农产品市场一直缺乏有效的解决方案,直到电商模式的兴起,使得商品可以线上售卖,解决了农村地区交通和市场闭塞的问题,但是当线上商品与日俱增,高成本的广告投入、商品上架及运营成本的提升,又再次抬高了农产品通向市场的门槛。

然而,在贝店的社交电商模式下,与贫困产地形成直接的互利合作方式。借助社交电商所提供一个稳定且高效的销售渠道,农民无需困顿于线上复杂的处理模式,也不需要为之投入高昂的运营成本和物流成本,只需要提供货源即可,从而极好的惠及了贫困地区,这也是政策支持的根本原因所在。据专业机构数据审核,8月22日,贝店以596659斤的成绩,成功创造“24小时单一网上平台销售最多土豆”吉尼斯世界纪录称号。此外其还创下了一天卖了140万个柚子,1个月内卖了1亿斤农产品的纪录。用户和供应链两端的优化和提升下,极好地惠及了贫困山区农民,实现了精准扶贫,具有良好的社会价值。

四、结语

这个世界变化太快,曾经叱咤风云的电商平台,如今也要将疯狂扩张的接力棒,转而递交至社交电商手中。

不得不承认,唯有拥抱变化,并勇于变化者才能在这波云诡谲的时代中留得一方之地。而贝店作为社交电商先行者,其先人一步的远见力值得行业借鉴。

​作者:钱皓、陈艳婷

编辑: 陈国国

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