天猫国际总经理刘鹏:天猫618携手全球品牌引领消费升级

6月15日,美国百货之王梅西百货宣布加入天猫618理想生活狂欢节,天猫国际总经理刘鹏(花名奥文)表示,经过3年磨合,天猫国际已与梅西百货海外巨头建立起了亲密共创的关系,为中国用户消费升级需求提供更好的品质和服务。

奥文同时表示,天猫欢迎所有能带来品质与服务进步的行为,并乐于以此砥砺自身,为商家带来更优质的服务、为消费者带来更实在的利益。

在6月15日至6月17日期间,梅西百货在上海悦荟广场以新零售体验馆展示Macy's品牌精神和美式品质生活。在新零售体验馆中,消费者可以通过扫描二维码挑选梅西百货在天猫国际旗舰店中的丰富商品,现场领取优惠券使用。另外,现场还有请来知名造型师和时尚博主和消费者一起畅聊时尚与搭配,mini时装秀等精彩活动。

图片4.jpg天猫国际618期间,消费者正在梅西百货新零售体验馆互动

天猫国际总经理刘鹏(花名奥文)表示:“经过3年磨合,天猫国际已与梅西百货海外巨头建立起了亲密共创的关系,依托阿里巴巴强大的生态体系,在推动品牌精准化运营顾客、线上线下体系打通、建立全球化供应链等方面,帮助海外商家直面全球化新零售浪潮,为中国用户消费升级需求提供更好的品质和服务。”

天猫正在成为中国新一轮消费升级主引擎。自6月12日起,天猫国际宣布在618期间联手包括梅西百货在内的全球大牌让利10亿,300万进口尖货敞开供应,进口日当天整体成交较去年同期暴涨300%,客单价翻番。

2015年8月梅西百货宣布与天猫国际达成独家战略合作,进入中国市场。为了更好地适应中国电商的节奏,梅西百货组建了一只本地化的电商团队,除了任命原美国macy’s官网男装部门负责人Dustin Jones为中国区行政总裁,还挖来拥有微软和亚马逊背景的李于辉执掌营销部门。同时,梅西百货的中国区总部也从美国迁移至中国香港。

在与天猫国际合作过程中,这位159岁的老牌百货在中国市场学到了不少从未尝试过的新花样。天猫国际小二称:“一开始,梅西百货连发个五块钱打折券都要思前想后。现在,满减免赠秒杀等玩法都愿意尝试。”

自2017年开年以上,美国零售百货业的关店潮此起彼伏。与之形成反差的是,梅西百货在电商渠道中表现抢眼,业绩增长迅速。在去年8月梅西百货总体营收连续6个季度持续下滑时,电商业务却逆势而上,连续两个季度保持两位数增长,早早布局中国市场,通过天猫国际以跨境进口快速突破,成为梅西百货扭转逆势的亮点。去年双11,梅西百货仅用5分钟便突破自己2015年双11全天成交额。在紧随其后的“黑色星期五”大促中,主场作战的梅西百货更是拿下了天猫国际成交前三的成绩。中国电商正在为这个159岁的美国“老伙计”带来新的生机。

与梅西百货一样,不少国际零售品牌先后通过跨境电商渠道进入中国市场,而跟品牌商、零售商直接建立合作,正是天猫国际有别于国内其他跨境电商平台的模式。包括Macy’s梅西百货、、Costco、松本清、Sainsbury’s、麦德龙等全球第一阵营商家,已经共同组成天猫国际“亿元俱乐部”,这个全球零售巨头俱乐部持续扩大。

通过阿里巴巴近5亿消费大数据,天猫国际共引进来自包括欧美日韩东南亚等63个国家和地区14500个海外品牌,覆盖3700个品类,其中八成以上通过天猫国际第一次进入中国市场。

根据最新官方披露数据显示,天猫国际已累计服务超4000万名用户,未来将服务1亿中产消费者——这大体相当于2016年中国出境游的总人数。

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