深兰科技陈海波：智能时代的四个商业变化

4月12日，亿邦2018年智能商业大会在北京举行，会上深兰科技创始人兼CEO陈海波做了题为“从零售出发，智能还会进化出哪些果实？”的主题分享，他表示，智能时代正经历四个商业变化：

陈海波表示，目前应用在智能领域的一些典型的人工智能技术无非是机器学习、图象处理、云语义和规划政策，目前用的都比较好，很多商业实际都有一些实际的应用。陈海波表示，真正的价值还是在应用层面，技术如果不能赋能于实际应用是没有意义的。

同时陈海波还表示，智能时代的商业正在发生的四个变化：

第一个变化在识别方面，我们看到有很多的识别，比如人的识别和商品的识别，人的识别和商品的识别又分很多种，有的是用机器视觉，人的识别有扫脸、扫手。

第二个变化是收银，我们认为收银在整个购物环节对C端产生价值，营业员应该做的事情可能是在门口迎宾，帮客户推车子、提篮子、带孩子都可以的。收银应该让顾客拿来就走，所以收银的变化从一开始的排队收银到自助收银到拿来就走，我们一直提倡收银要拿掉，要让顾客拿了就走。

第三个变化是客服，基于数据对每个客户的精准判断的精准服务，这一点我们预计今年AI介入的客服方面会做的非常好。

第四个变化是供应链，从最早期的根据ERP数据到现在的AI技术应用，今年都会有很好的发展。

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