狂揽数亿的猩便利如何破局?

猩便利从一开始进入无人货架领域就自带“光环”,也充满争议。

它的创始团队成员背景堪称豪华:CEO吕广渝曾是阿里巴巴集团副总裁、安居客集团COO、大众点评COO、美团点评到店综合事业群总裁;联合创始人、总裁司江华曾是阿里巴巴海外销售运营部运营总监、美团点评休闲娱乐事业部总经理。此外,团队还吸引到了日本罗森原资深副总裁晓村的加入。

豪华的创始团队也让猩便利一开始的路走得格外顺畅。去年9月,猩便利宣布完成超1亿元天使轮融资,由光速中国创业投资基金领投,美团点评创始人张涛、王兴、叶树蕻、王慧文也参与其中。巨额融资让猩便利一开始就成为无人货架赛道上的明星企业。不到两个月后,猩便利宣布再获3.8亿元A1轮投资,由红杉资本中国基金领投,元璟资本跟投。天使轮投资机构光速中国以及个人投资者美团点评创始人张涛、王兴、叶树蕻、王慧文等悉数续投。

便利蜂窝

在公司整体的规划上,猩便利的设想也更加宏伟。司江华在很多地方说过他的蜂窝理论:猩便利重新定义500米内满足用户即时消费需求的业态为“便利蜂窝”,以蜂王店、蜂巢店和多场景便利架柜组成的触点构成的服务网络更近更快地提供精选商品和服务。通过重构人、货、场,极大程度提升行业服务效率和用户自助体验,向市场展现即时便利新零售业态的全新魅力——猩便利的做法既是中国式创新的典范,体现了行业发展的趋势。

因此,从一开始拓展无人货架,猩便利就在谋划开设线下便利店,从筹备到正式开店只用了三个月,并在去年夏天一口气开了6家店。在选品上,猩便利更看重进口商品、自有品牌和鲜食,以此拉高客单价,提高利润。同时,猩便利还引用了无人便利店概念,用户需要用手机自己扫码买单。

除了便利店业务本身,在猩便利的谋划中,线下便利店所承担的另一大功能是充当“前置仓”,也就是为就近的无人货架补货,从而降低物流成本。但从具体运营来看,猩便利因为操作复杂等原因并未出现明显的爆发。同时,因为门店数量有限,这一网络的物流优势还未显现出来。

点位之争

在猩便利的对外发声中,点位数量一直是很重要的一部分。而在无人货架的这一轮竞争中,猩便利在点位数量方面一直是绝对的领先者。去年6月创立的它仅用了3个多月就突破1万点位,而从1万到3万点位只用了50天时间。

去年12月,猩便利宣布订单数已突破100万大关。但此后,无人货架行业急转直下,猩便利也被推上风口浪尖。先是百万订单被质疑数据的真实性,有刷单嫌疑:有业内人士测算,按照一个货架覆盖30~50人计算,猩便利要达到100万订单,货架数至少要达到10万台,但一个月之前猩便利公布的点位数据为3万个。

再是被曝出在三、四线城市撤站,拖欠供应商货款。虽然猩便利很快作出了否认,但从实际情况来看,猩便利在一、二线城市的布局的确进行了收缩、调整,也有部分城市被曝出大规模裁员事件。一位无人货架地推人员说,猩便利的很多货架都不再补货了。

甚至不断有猩便利倒闭的声音传出,但猩便利始终未正面回应。当创业邦向猩便利的天使投资人——光速中国创始合伙人韩彦求证时,他说,在无人货架领域的这一场厮杀中,公关战是其中的一部分,很多说法并不属实,而猩便利也更愿意用事实说话。

未来布局

当创业邦向猩便利咨询其未来布局时,猩便利表示,未来仍将继续围绕白领通勤动线打造“便利蜂窝”,并凝聚更多元的业态,提供高品质的商品和便捷的服务。

“猩+”是猩便利对开放式货柜进行升级迭代的成果。猩便利希望通过“猩+”以更优的成本和效率为用户提供更好的商品、服务和购物体验,其宗旨仍然是围绕办公室白领群体的需求,以无人零售终端的形式切入办公室消费场景,为用户提供近、快、好的商品和服务。

“猩+”是封闭型智能货柜,而猩便利之前的货柜大多是开放式的。“猩+”智能柜运用了扫码验证、机器视觉等技术。货柜中的商品平常处于封闭保管状态,既有效控制了货损,又最大限度地保障了食品卫生安全。

“猩+”对机器视觉和生物识别技术的运用极大提升了用户在猩便利购物的流畅度,为用户节省了时间。

之所以要对货架进行智能化迭代,猩便利表示,其一是因为新零售是高度在线化的零售模式,智能终端可以最大程度地实现实时在线,打通用户数据和商品数据,提高效率;其二是因为,智能化是大势所趋,新技术的开发运用会成为猩便利的“护城河”。

今年6月,在一片唱衰声中,猩便利宣布获得蚂蚁金服和其他老股东的战略投资,但并未透露投资数额。

“如果猩便利能找到新的转型方向,还是有机会的。”有投资人对创业邦说。猩便利目前的业态包括便利店和便利架。单纯从便利架产品矩阵来看,猩便利在原有开放式货架和冷柜的基础上叠加升级,打造出了智能货柜,让所有终端数据在打通的基础上形成了有机协同。通过技术迭代使便利架的智能化和线上化程度更高,这既是猩便利始终坚持的近场零售解决思路,也是无人货架行业公认的未来发展方向。但智能货柜能否带给猩便利新的出路尚需观察。

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