顺丰电商梦再受挫,大量关店业务收缩

极客网·新零售4月10日,最近, 顺风尴尬了。据多家媒体报道顺丰旗下的生鲜超市“顺丰优选”在已经在上海、武汉、青岛和成都等多个地方传出了大批量关店的消息。其中上海的门店已经全部被关闭,而其他的城市也在陆续关闭当中。据称此次顺丰优选将彻底退出华东和西南市场,只保留北京和华南市场。

而顺丰优选方面对此事的回应则是“顺丰优选将对部分线下门店的经营区域进行了调整,目的在于集中资源提升门店服务能力和客户体验,将加大华南及北京地区的投入。”作为一家以生鲜和进口食品为主的企业,顺丰优选旨在将目标人群定位为中高端消费群体,采取委托管理的方式经营。

顺丰的便利店业务始于2014年,但其实顺丰优选的运营企业深圳顺丰商业有限公司早在2011年的时候便注册成立了,并且当时还不叫顺丰优选,而是被称为“嘿客”,主要是通过店内平板和导购线上下单,门店作为用户自提点的方式运营,随后“嘿客”又被改称为“顺丰家”,直到2016年的时候才正式更名为“顺丰优选”,并且还提供了实体产品。

顺丰优选历经五年的起起伏伏,还是没能够实现盈利。在顺丰借壳上市的财报数据中表明顺丰已剥离业务中“商业板块”从2013年到2015年的亏损总额达到了16.06亿元,而当时报告中提及的主要原因就是顺丰商业2014年集中铺设线下门店所导致的。2015年顺丰控股就对这一商业板块进行了剥离,但没成想还是没能实现顺丰的电商梦。

在这几年间,顺丰优选频繁更换CEO,并且在当年推出线下门店“嘿客”的时候花了大手笔,在短短四五个月的时候就在全国开了超过2000家的门店,这样的举动在全国所有的企业当中都可谓是创举了。但其实对于任何一个企业来说,盈利才是最后需要的结果,显然当初顺丰的大动作到现在来看反而有点儿用力过猛的意思。

有业内专业人士分析“现在这种调整是顺丰优选经过盲目快速扩张后的理性思考和选择。”而顺丰优选在华东和西南市场的经营状况明显不佳,这样的行为对顺丰本身来说都算是及时止损的方法。

顺丰在物流行业混得风生水起自然是不用多说,但在电商领域却一直都是它的“心病”。其实顺丰进入电商领域的也不短了,起码也有9个年头了,但就是一直没有想象中的成功。2010年的时候顺丰老总王卫投入1000万专门成立了一家销售食品饮料的电商公司,甚至还开发了专属的电商支付平台,但最终却以失败而告终。

随着新零售模式的逐渐崛起,顺丰的生鲜平台“顺丰优选”也开启了线上线下结合的销售模式,不过从当前的状况来看好像也没有多大的起色。从2010年开始顺丰在9年的时间里其实一共在近十个领域进行了尝试,但其没有一个领域的发展是顺利的,在电商竞争最激烈的时候入局,对顺丰来说本身就意味着太多的不可确定性,再加上顺丰虽然是物流行业的领头羊,但在电商行业却丝毫没有什么拿得出手的优势,失败或许也是在所难免的。

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