不惧“最难毕业季”，2000名高校毕业生入职京东客服

今年全国有874万高校毕业生，人数创历史新高。受到新冠肺炎疫情的影响，今年很多企业都缩减了招聘规模，甚至取消了校招，毕业生面临很大的就业压力。

今年上半年，京东客服招聘了近2000名大学应届毕业生，他们中有京东自主培养多年，入职即主管的“舞林高手”；也有高考失利后，通过自身努力重新成为同学羡慕对象的“滑板少女”。他们不断努力换来的巨大成长，让自己踏踏实实地闯过“最难毕业季”。

“作为一名大专生，我没想到一入职就成为主管”

宁娇是土生土长的湖北襄阳人，在襄阳职业技术学院就学期间，熟悉当地风土人情的她有机会从事很多兼职工作。她从小学舞，大学期间曾经兼职舞蹈老师、网拍模特等。收入最多的一个月，宁娇挣了6000多元。

 （宁娇在舞蹈教室练舞）

宁娇就读的是电子商务专业，因此在大二时进入京东与学校合作共建的实训室学习。宁娇成绩突出，被评为优秀学员，从此一直没有间断在京东的兼职、实践。

今年，新冠肺炎疫情席卷湖北，宁娇也受到影响，无法上学。宁娇说，当时自己和家人面对疫情非常紧张。当时，襄阳的防疫物资颇为紧缺，几乎买不到口罩。就在一家人很焦急之时，京东给宁娇寄来了牛奶、方便面等食品，以及30个N95级口罩，让一家人放心下来。

京东及时寄来的物资让宁娇很感动，襄阳交通恢复之后，宁娇就来到宿迁，应聘京东全职客服。因为之前有近一年在京东实践的经历，且表现良好，宁娇顺利成为了京东校企“百人计划”的一员。宁娇说：“我真没想到我一个大专生也可以入选。”如今，宁娇是河南濮阳职业教育培训中心客服实训室的一名主管，负责培训80多名学生。

 （宁娇在教室指导学生）

“我没想到自己能让考上本科的同学羡慕”

窦英焱至今忘不了自己的高考。2017年，窦英焱的高考成绩本来足够读二本，却因填报志愿失误，进入江苏工程职业技术学院，成为了一名大专生。窦英焱记得，当时很多高考成绩不如自己的同学，都顺利考上了本科。“如果不是因为自己是体育特长生，不愿意复读再来一年魔鬼训练，我当时肯定复读了。”

窦英焱没想到，恰恰是因为在江苏工程职业技术学院电子商务专业就读，她获得了改变人生的机会。大二时，窦英焱加入了学校与京东合办的电商实训室。曾经整天在训练场上挥洒汗水的她个性开朗，如果遇到用户发脾气，她可以很快安抚对方。她说：“如果自己心情不好，出去玩一次滑板，也就什么都忘了。”

这个在街头意气风发的“滑板少女”，在实训室的成绩一直名列前茅。窦英焱记得，自己遇到一位80岁的余先生，想要使用京东“放心购”以换代修服务却又不会操作。窦英焱把方法交给他后仍不放心，一直跟踪订单动态。一周后，窦英焱发现订单仍没有进展，就主动打电话去帮忙，终于帮老人解决了难题。余先生非常感动，为了给京东发感谢信，学会了如何发电子邮件。

2020年毕业后，窦英焱顺利成为了一名全职客服。这引来了当年考上本科的同学的羡慕。窦英焱说：“他们考上本科的时候，我绝想不到他们未来会羡慕我。”

像宁娇和窦英焱这样，还有很多2020年的应届毕业生在今年上半年加入了京东客服团队，从“象牙塔”中走出，顺利走入职场，等待自己下一次蜕变。毕业季还未结束，京东在未来会为应届毕业生提供更多的就业机会。

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