有这样一群人:帮异地母子庆生 让孤老看春晚 为游子迎本命年

受到新冠肺炎疫情的影响,今年春节,全国各地都提倡,条件允许情况下留在工作所在地过年。因此今年春节诞生了一大批在原地过年的“原年人”。春节一家人无法团聚,距离让彼此的思念反而更加浓烈。

给身在异地的妈妈过生日,为孤寡老人办年货,寄给海峡对岸的儿子本命年必备的“红内衣”……一份份带着亲情和思念的年货礼物,通过京东客服的电话线,送到最需要的人手中。

6寸小蛋糕上的烛光,点亮最温馨的一次生日

今年14岁的小薛每当在新闻里看到关于“留守儿童”问题的报道都会心情沮丧,因为他自己就是留守儿童中的一员。小薛是单亲家庭长大的孩子,自幼父亲离世,母亲一个人拉扯他长大。为了供小薛读书,他的妈妈在北京做外卖员,留着自己在绵阳老家读书。今年春节,受到疫情防控政策的影响,小薛的妈妈只能留在北京原地过年。这已经是连续第二年小薛和妈妈分隔两地过年了。

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2020年年底的一天夜里,京东客服范林宇接到了小薛的电话。小薛说,第二天就是他妈妈的生日了。不能回家过年的妈妈估计又会在车流中不断奔波送外卖中度过一整天。自己想给妈妈送一个生日蛋糕。但是,自己这个月只剩下130元的生活费,不知道这样的“预算”够不够买一个蛋糕。

范林宇清楚小薛的需求以后,仔细挑选了几款可以在北京进行同城配送的6寸小蛋糕,尽量缩短配送的距离。既能让小薛的妈妈尽早拿到蛋糕,又能减少路途的颠簸,让蛋糕尽量完整地呈现在妈妈面前。小薛在范林宇推荐的蛋糕中,选中了妈妈最爱吃的黄桃口味。

第二天晚上范林宇刚一上班,就收到了小薛发来的短视频。这是妈妈收到蛋糕后拍给小薛看的。视频里,妈妈一边在生日蜡烛的烛光里吃着蛋糕,一边数落小薛瞎花钱,但是嘴角的笑意却根本藏不住。

海峡挡不住本命年“扎红”的习俗

本命年“扎红”,就是不论大人小孩都要穿红背心、红裤衩,据说有趋吉避凶、消灾免祸的作用。今年在台湾上大学的王鑫很反感这种“老古董”的习俗,心想自己在台湾,父母也过不来,总可以免去红背心、红裤衩的“魔鬼时尚”了。

没想到,2021年开年的第一个快递,王鑫就收到了妈妈寄来的红背心、红裤衩,花纹还是以牛年为主题的。原来,王鑫的妈妈对于儿子在台湾可能买不到红背心、红裤衩非常着急,多方打听才知道,在京东下单,产品就可以送到台湾。

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京东客服张静记得,因为是台湾的物流公司负责配送,物流信息更新地没有那么及时,王鑫的妈妈几乎每天都会打电话来询问物流的进度,直到儿子签收了这份特殊的“年货”。真是儿行千里母担忧。

“今年,我也可以看春晚了”

住在广东肇庆老年公寓里的方爷爷已经一个人过年很多年了。从2019年4月开始,他就依靠京东客服帮助他网购日用品,与京东客服已经结成了近乎亲人的关系。

今年过年,京东客服凌凤主动给方爷爷打电话,询问他需要什么年货。没想到,方爷爷想给自己的老年公寓里填一个“大件”。方爷爷说,自己这么多年来在老年公寓里只有一台收音机。每当大年三十,家家户户都守在电视机前看春晚的时候,方爷爷只能在收音机里等待新年的钟声。因此,买一台电视看春晚,一直是方爷爷的愿望。

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今年,方爷爷一年都没怎么生病,省下了一点积蓄,因此想买一台电视机。本着为方爷爷省钱的想法,凌凤挑选了一台800多元的电视机。方爷爷高兴地说:“我私下里去电器城看过,都是好几千一台。没想到京东卖得这么便宜啊。”今年春节,方爷爷终于可以看春晚了。

京东年货节期间,即使是春节七天假期,京东客服依旧每天24小时不间断守在工作台前,时刻准备着为消费者服务。不论你是返乡团圆,还是“原地过年”,京东客服都会尽全力保障你春节期间的购物体验。

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