京东PLUS会员首发“好生活超级入口”全景图 家庭消费占比达7成

共享麦当劳优惠福利,获得京东七鲜会员权益,与健康、生鲜、奢品、宠物等京东多个垂直品类推出特权卡,2022刚开年,京东PLUS会员权益就再次升级。

同时,京东PLUS会员发布“好生活超级入口”全景图,充分展示了其涵盖线上线下全渠道购物和跨界生活的会员权益生态,通过“内部权益持续扩充”和“外部生态不断打通”两大路径,满足会员对美好生活的向往和追求。

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京东PLUS会员业务负责人孟春慧表示:“京东PLUS会员的高消费、高活跃、高忠诚‘三高’特质逐步加深,对品牌来说是经营投入产出比较高的人群。数据显示,京东PLUS会员人均消费金额达到普通用户的9倍。2021年,用PLUS专享价购物超2.5亿人次,‘生活特权’领取量超过6000万次,比2020年翻了2倍。过程中,我们看到,品牌商家对PLUS会员的投入非常有效地反哺到自身经营上,形成一种正向循环,让会员和商家都能够获益。京东PLUS会员,已成为用户连接好生活、商家连接好生意的超级入口。”

构建线上线下全渠道会员权益生态 异业合作品牌超600家

作为中国最早的电商付费会员体系,京东PLUS会员自2015年10月推出以来,一直以提供“好生活”体验为出发点,不断优化迭代会员权益。经过6年多发展,京东PLUS会员已从最初权益集中在购物方面,演变为涵盖线上线下全渠道购物和跨界生活的会员权益生态。

在京东站内,通过与零售品牌合作,京东为PLUS会员打造了品牌95折、会员专享价商品、京东PLUS会员店等专属购物权益。截至2021年底,京东PLUS会员可享受95折额外优惠的商品数超145万,包括BrooksBrothers、雷朋、ETRO、BALLY、泰格豪雅、万宝龙、菲洛嘉、人头马、哈根达斯等大牌纷纷参与;此外,京东PLUS会员专享价商品覆盖超1000万,京东PLUS会员专属客服全年为会员提供24小时专属服务达3000万次。

在京东站外,京东PLUS会员通过与爱奇艺、QQ音乐、万达电影、汉堡王、华住酒店、海南航空等不同领域累计600多家品牌达成异业合作,构建了包含视频、音乐、电影、餐饮、酒店、出行等领域在内的“联名卡”和“生活特权”共享权益矩阵。

随着可享权益越来越多,“物超所值”常年成为消费者对京东PLUS会员印象中占比最高的关键词。2021年,所有在籍的京东PLUS会员中,家庭型消费用户占比达70%,京东PLUS会员的高消费能力、高活跃度、高忠诚度也长期领跑行业,形成了会员经济正向循环。

麦当劳、七鲜等加入 为京东PLUS会员打造“好生活”体验

“我们已经搭建好一套让京东站内零售相关品牌、站外生活领域相关品牌运营京东PLUS会员的商业模型和能力,希望邀请更多合作品牌加入,一起为京东PLUS会员提供全渠道的‘好生活’品质型权益,做会员的好朋友。”孟春慧表示。

在购物权益层面,京东PLUS会员与七鲜近期共同推出“双权会员卡”,消费者可以通过七鲜APP或京东APP开卡后,直接享受七鲜8大权益和京东PLUS12大权益,丰富了PLUS会员的线下美食生鲜“好生活”场景。此外,关注到购药用户、美食达人、奢侈品爱好者、养宠一族等对特定垂直品类的深度消费需求,京东PLUS会员业务发起品类共建,与京东健康、生鲜、奢品、宠物等业务联合推出京东PLUS会员品类特权卡。

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京东七鲜总裁郑锋表示,借助京东PLUS会员的高质量用户池和成熟的付费会员运营能力,将为七鲜转化、留存更多的高价值用户。

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京东 PLUS会员的“老伙伴”汉堡王会员及数字化营销负责人也表示:“投资京东PLUS会员,已成为我们投入产出比很高的一项长期策略。”2020年5月,汉堡王以小程序形式入驻京东,推出的“1元小皇堡”权益成功撬动PLUS会员消费热情,上线当天活动页面访问量超过200万人次,为汉堡王带来的新客量远超预期。截至今年1月,汉堡王京东渠道销售额最高同比增长300%,京东PLUS会员的复购率是其他同类合作渠道的5倍。而异业合作的品牌,也看好与京东PLUS会员共建权益带来的增量价值。2022年1月份,麦当劳宣布加入京东PLUS会员“生活联盟”,提供PLUS会员专享的麦当劳优惠权益。麦当劳会员生态负责人表示:“作为餐饮品牌,麦当劳很欣喜地看到京东PLUS会员业务对‘生活联盟’探索的执着与创新。麦当劳致力于为会员创造更有趣的就餐场景和实实在在的优惠,京东PLUS会员和麦当劳为消费者提供美味优价的愿景是一致的。”

在成功连接起品牌供给侧和京东PLUS会员这样的“三高”消费群体后,京东PLUS会员以一个入口可以实现对上千个品牌、上千万SKU商品的消费拉动,兼具优惠的价格和各种权益的获取,这何尝不是品牌好生意的“超级入口”?

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