“新零售”可以打破零售行业的困局吗？

从去年开始，“新零售”概念逐渐被人们提起并讨论，在上周的两会期间，全国人大代表、小米科技董事长雷军的三个议案中就包括了“大力发展新零售激发实体经济新动能”主题的建议，伴随着这份提案，一时间“新零售”概念再次刷屏并成为人们关注和讨论的话题。

电商及传统零售行业现状

说到零售业就不得不提到它的两大有机组成部分，电商与传统零售业。先看电商的成绩单，根据淘宝自己披露的数据显示，尽管2016年淘宝双十一的销售额突破了1207亿，又创历史新高，但是销售额的增长率从2015年的63%下降为2016年的32%。有研究也表明，不单单是淘宝一家的增长放缓，经过多年的发展，电商市场的整体增长率也处于放缓的局面，电商发展似乎已离开黄金期，甚至随着新企业的不断涌入，市场达到一定的饱和度，电商行业转瞬间从发展黄金期进入了需要短兵相接的红海。

再看传统零售行业，中国产业信息网指出，在宏观经济增长放缓和电商逐步成长的双重影响下，传统零售企业“从2011年开始就一直处于一种高成本、高竞争、低回报、难扩张”的局面，整体行业利润低下，部分企业入不敷出。从2015年开始更是报出一些大型连锁零售商出现“关店潮”现象，沃尔玛、家乐福、华堂等超市、百货均出现不同程度的闭店行为。

可以说当下，电商困扰于增长放缓，传统零售企业更头疼于行业被冲击，在这种大背景下，什么是解决困局的办法？

新零售是什么？

“新零售”这个名词第一次进入大众视野应该是2016年10月云栖大会上马云提出的“纯电商时代已经过去，未来十年、二十年没有电子商务这一说，只有新零售“。当时舆论就发觉马云此番表态与其多年前和王健林那场1亿元著名赌局中的论调出现了不同，彼时马云认为在2020年电商将会毫无疑问地占有零售行业的半壁江山，传统零售行业将节节败退。然而马云云栖大会上的新见解直接点出了从现在开始将没有纯电商进一步发展的空间，“新零售”将成为一种传统电商的进化形态，来支撑以淘宝、阿里巴巴为代表的电商企业进一步践行马云所设想的电商使命，颠覆零售行业的格局。

那又如何定义“新零售”这个概念，就在今年3月9日，阿里研究院借“2017中国电商与零售创新国际峰会”为契机，正式发布了《新零售研究报告》。报告中明确给出“新零售“的概念是“以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态”。报告强调该模式下的销售应以掌握消费者的需求为中心，借助电商的信息技术来最大限度地解决产品销售的区域、时间、店面等限制。报告认为“新零售”将是一种不同于传统零售，远优于欧美“大连锁”和日本“便利店”形式的更高级零售形态。

新零售的实践与发展趋势

随着物质选择的愈发丰富，特别是诸如电子产品日新月异地推陈出新，消费者更愿意先体验、了解如何使用后再进行选择和购买。同时随时消费者对于个性化的需求，传统零售店有限的库存产品难以满足消费者的诉求，线上与线下零售相融合的出现就是多种需求结合后的必然结果。

对于这种融合，线下可以给予消费者更直接的体验，线上带来的是一种打破时间、空间界限的销售手段，同时打破传统渠道的束缚。基于此在现实中对于“新零售”的实践形式多采用线下体验店来收集市场的需求和消费者的反馈，并结合电商线上销售系统，完成客户的线下体验与线上购买。

最典型的案例不得不提苹果的体验店模式，消费者可以先体验产品后，再进行消费，同时线上销售渠道还提供各种各样的定制化服务，可以给用户带来非比寻常的满足感。除此之外因为苹果比同行业更昂贵的产品可能无法在第一时间获得更多的直接用户，但是在体验店中陈列的产品，为苹果维护了一大群潜在用户，作为潜在的用户可以通过苹果的体验店第一时间感受到高质量的产品，将苹果产品的使用感受记忆在头脑中，这些记忆在未来有机会变为真正的消费行为。

透过苹果等“新零售”的成功案例不难发现，“新零售”在表面意义上强调的是线上与线下形式上的融合，但是更深层次意义是在追求用户体验与运营效率的协调发展。线下部分代表的是获得直接或潜在客户，线上部分代表的是灵活的生产、尽可能低的库存保有量，并依托于强大的物流做到向世界各地的配送。如果只单单看传统的线上模式，确实可以降低库存，甚至可以较为方便的先获得订单后生产，但是没有办法让非直接消费者体验到产品，难以获得潜在客户；而传统的零售业则无法享受低库存的福利，对于传统卖场，没有货物又如何完成实物销售，这就会导致销售效率的相对低下，进行影响行业利润与发展。

“新零售”也不仅仅是传统电商的增长法门，有人指出，“面对新零售，不管是电商还是实体企业，目前均站在同一起跑线上。不同的是一个是线上走到线下，一个是线下走到线上。”在新的零售形态可以通过渠道下沉，进一步提高传统电商市场渗透率的同时，新的模式也能解决传统零售业受时空和经营场所限制，无法快速扩展销售范围的问题。现实中如苏宁与阿里联姻，永辉牵手京东，都是大冲击背景下传统零售行业企业对于新模式的探索和实践。所以说“新零售”不仅仅是电商的新发展方向，也同样是传统零售业翻身的契机，就目前来看，“新零售”的模式，将是整体零售行业未来数年新的增长点与发展趋势，成为打破当今零售业困局的杰出方法论。

生成海报

免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。