大数据榜单挂进线下门店 天猫苏宁联手打造3C家电新零售试验场

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对受困于“选择综合症”的消费者来说,基于大数据生成的消费排行榜能帮着决定买什么。今年418期间,天猫联合苏宁推出3C家电MAX榜,不仅为网购用户提供指引,更直接张挂在北上广深宁杭等主要城市超百家苏宁门店,由此提升了线下的消费体验和商品销量。以线上线下数据打通为基础,以消费者广泛连接为标志,这类打通时空界限的消费榜单已成为新零售落地的重要一环。

据悉,该榜单是基于上亿消费者与上千家电3C品牌之间发生的海量搜索、线上互动、好评率、试用报告、购买数量、服务标准等真实数据排名产生,包括MAX人气榜、MAX热卖榜、MAX新单榜三大榜单,再分5个大的类目共15个榜单。据苏宁易购杭州庆春店店员透露,自从榜单张挂后,有不少消费者直接指着榜单上的商品问“哪里才能买得到”。榜单在天猫客户端推出后同样表现不俗,不仅浏览量惊人,其中超过一半的用户由此进入产品购买页面。

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图说1:4月17日,天猫&苏宁杭州庆春店max榜单引起消费者广泛关注

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图说2:4月17日,天猫&苏宁杭州庆春店418现场消费者体验现场

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图说3:4月17日,天猫&苏宁杭州庆春路店max榜单现场引围观

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图4:  4月17日,天猫联合苏宁推出3C家电MAX榜(位于南京新街口店)

据天猫苏宁线上线下的消费数据显示,3C家电呈现智能化、个性化、健康化的消费趋势。智能手机、智能手表、扫地机器人等智能设备吸引了众多科技新品爱好者;传统电器也不再是四四方方非黑即白,更强调个性张扬;健康手环、空气净化器、净水器等健康产品也逐渐成为生活中的必需品。一份由此产生的榜单不仅是消费指南,更是引领潮流趋势的消费圣经。

榜单只是以大数据为核心的新零售进军线下的第一步。未来,评价体系、实时互动这些线上独有的消费体验,也将逐步融入线下场景——当你走进电视售卖区域时,可以看到弹幕横飞,跳动着来自全球消费者的好评差评;当你想了解一款智能冰箱时,也可以随时在智能面板上发起问答,得到来自真实消费者的实时回复。

线上大数据的威力不仅体现在3C家电行业,在美妆行业更是如此。在今年2月的天猫金妆奖上,屈臣氏播放的一则概念视频显示,天猫美妆每月热销榜单也将挂进其线下门店。这意味着,未来在线下门店的某款美妆或个人护理产品上,你会频频看见“天猫人气Top 1”的标签。

在3.8女王节期间,天猫对外发布300个榜单对驱动消费升级效果同样明显,全活动期间行业客单价增幅高达两位数,从大盘看,上榜商品的销售额占总成交一半以上。洗碗机、电子美容仪等爆款商品成交额同比增300%,唇膏口红等商品成交额同比增200%,这些也跟细分商品的榜单推动有关。

对于商家和线下零售业而言,未来还可以通过大数据实现精确选址和智能选品,比如要去一个新城市门店,借助线上线下消费数据,可以明确某个商圈的客流量、人均消费、用户喜好分布,由此决定门店位置乃至每个楼层的定位和招商计划。

对于消费者来说,新零售意味着当你走进线下门店,会发现商家比家人还了解你。

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