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上海国际商业年会启示录:实体行业正在打造命运共同体

2017极客大奖年度评选-极客网

“‘一带一路’提出之后,中国的对外开放已经从整体双赢提升到争取建立全球命运共同体这样的高度。”

在8月31日举行的“2017中国消费经济转型升级高峰论坛”上,中国入世首席谈判代表、博鳌亚洲论坛原秘书长龙永图先生在发表演讲谈及“一带一路”背景下中国对外开放的新战略时,发表了上述观点。

2017中国消费经济转型升级高峰论坛是2017上海国际商业年会的主论坛环节,这场集聚了千余家参展企业、上万家品牌及品牌代理商代表、超10万人次参会的2017年度实体行业最大规模的商业年会,某种程度上也反映了实体行业正在寻求打造一个“命运共同体”,以迎接中国消费经济的转型升级。

实体行业最大规模的开放大联合

数据显示,为期三天的2017上海国际商业年会创下了中国实体商业行业会议规模之最。年会有近千家企业参展——其中商业地产和商业零售企业217家、品牌商607家、科技企业67家、产业链服务商54家;同时还有超过15000余家国内外品牌及5000余家代理商高层代表参会;展会的面积达到了7万余平米,参会人员超过10万人。

从参与主角来看,这是一次发生实体行业的大联合,比如知名的商业地产、零售企业、品牌商和代理商都聚齐了。同时也呈现出明显的开放性,比如纳入了60多家科技企业和50多家产业链服务商。在主办方阵容上,中国商业联合会、中国电子学会、中国连锁经营协会、MAPIC、万达集团等组织和企业也横跨实体行业和电子信息及科技领域。

在展出和会议内容上也随处可见开放联合的元素。展会现场设有全产业链合作、商业项目、体验区域、科技企业、餐饮美食、儿童、生活精品等区块,覆盖实体商业和信息科技的方方面面。会议论坛包括了中国消费经济转型升级高峰论坛、2017中国商业科技峰会、未来已来-实体品牌变革之路、中国商业创新峰会、“商业+互联网”峰会等,实体与科技联合、融合的意图也十分明显。

因此总体来看,这是一次实体行业最大规模的开放大联合,包括商业项目、品牌商、科技企业、产业链服务商、代理商等全产业链在内的企业汇聚上海国际商业年会这个大舞台,就是为了探索中国实体零售乃至整个实体行业的创新发展、科技融合及消费转型升级之路——亦即找到他们未来的发展出路。

消费升级呼唤实体行业结成命运共同体

实体行业的转型探索动作不少,但如此大规模的集体行动在过去并不多见,背后折射出来的是行业普遍存在的焦虑和萌动。自电商购物节发端并兴起,过去十余年里,实体与电商之争成了中国商业争论的热门话题。在经历了“实体被电商挤压”、“实体拥抱电商”到最新的“电商拥抱实体”过程后,相当一部分实体经营者才弄明白:实体与电商本不是敌人,但落后的实体体验与先进的电商体验就是敌人。而这背后的根本原因,则是消费升级——用户的消费结构和消费观念都在升级。

华为公司用ROADS来描绘用户消费升级后用户需要的体验和服务规格,即实时(Real-time)、按需(On-demand)、全在线(All-online)、服务自助(DIY)和社交化(Social)。包括亚马逊和阿里在内的电商巨头,正是依靠这些特征俘获用户芳心成就垄断巨头。如今,他们正利用这些优势反攻线下。以亚马逊为例,继先后开设实体书店Amazon Books和“无人超市”Amazon Go之后,前不久又宣布斥巨资收购全食超市(Whole Foods)切入生鲜零售,自家股价上扬的同时让沃尔玛等传统零售巨头苦不堪言。

亚马逊的这类行为被“互联网女皇”玛丽·米克尔(Mary Meeker)解读为“数字化原生品牌走到线下重构实体零售体验”,其核心在于数字化——包括科技手段的全面运用、消费者行为大数据的收集和分析等,而这些正好是传统实体零售极度匮乏的。因此,抛开实体和互联网渠道之争,当亚马逊下沉到实体时,其与传统实体的竞争力也不在一个维度,用最流行的话讲就是“降维攻击”。

作为应对,中国的实体零售企业们已经着手在科技手段运用和大数据收集分析方面做出尝试,推进实体零售数字化。其中最典型的要数万达商业集团、步步高商业集团、南京中商集团等领先实体商业集团,过去数年来立足“实体+互联网”给实体商业配备科技基础设施,在618、双十一等节点发起大型联动营销,已展露出一些实体大联合的威力和未来潜力。

这次更多实体商业、更多品牌及代理(其中相当一部分是飞凡商业联盟成员)齐聚2017上海国际商业年会,可视为实体行业的又一次大规模尝试。拿出开放大联合的姿态,表明他们更加深入地意识到,实体行业只有推行更大规模的开放合作,结成命运共同体,才能形成满足用户消费升级所需的那些特质,才能与反攻线下的亚马逊等数字化原生品牌同台竞技。

实体行业在如何打造命运共同体?

龙永图先生在演讲中指出,“建立命运共同体就是实现你中有我,我中有你这样的一个战略格局。使得世界更加安全,从而使全世界在一个更加和平的环境当中来争取共同发展的目标。” 将他的这一思维平移到商业领域,实体行业的目标就是通过全产业、全行业的联合行动、深度融合,通过打造一个全新的商业环境来实现整体多赢,进而实现各自的商业目标。那么,这种平移可行吗?实体行业能不能实现整体发展目标(而非互联网那样由少数巨头把持)?实体行业又是在如何打造命运共同体呢?在2017上海国际商业年会上,一款同期发布的名为“蓝海”的平台,可能正好可以回答这个问题。

这款由万达网络科技集团打造并发布的产品定位实体商业数字化开放平台,被称作“科技企业眼中的实体操作系统,是实体商业眼中的App Store。”具体而言,蓝海通过标准化的协议和接口,面向实体商业科技企业和实体商家协同服务。对科技企业,蓝海扮演着操作系统的角色,科技企业通过协议把优秀解决方案轻松搭建起来,直接落地到商业场景,而不用去关心创建人、货、场的基础方案,只需要专注自己的解决方案,从而使方案落地更快、投入更小、效果更好。对实体商家,蓝海就是实体商业的App Store,实体商业不用去识别各种质量参差不齐、复杂的应用,直接从应用市场、组件市场、硬件市场随时下载到优秀的各种解决方案,而且应用间可以实现内容整合,避免信息孤岛。

简言之,蓝海就是一款一端连接科技企业,一端连接实体商业,并让双方自由选择、自由匹配以实现各自商业目标,共同助力实体行业数字化转型的全开放对接平台。这里面最值得注意的是“标准化的协议和接口”,这意味着实体商业领域也将拥有一套标准的、互联互通的软硬件生态体系,让双方“你中有我,我中有你”地朝着共同的目标迈进。

回看电商的崛起,平台们打造基础设施聚集商家和消费者是其中的一大关键,诸如云计算、物流、金融支付等基础设施降低了商家和用户的买卖门槛,最终让电商大行其道。目前实体行业通过数字化转型迈向新零售或新商业阶段,最关键的也在于基础设施的打造。蓝海平台的推出,预计会加速这一进程,让实体商业低门槛、快速地接入科技手段、运用科技手段展开数字化转型升级。

总之,综合过去几年中国实体商业的转型尝试和本届上海国际商业年会上更多实体商业的表现,如果说行业联盟和商业年会还只是组织和舆论平台,那么蓝海就是一个行动平台,它表明实体行业各方正在从思想意识到实践行动,以打造命运共同体的姿态实打实地推进数字化转型,并力争用标准化来实现最大限度的互联互通,为实现数字化后的大数据、大会员、大营销等“蓝海”打伏笔。

在未来相当长的一段时间内,笔者相信这种命运共同体战略是可以帮助实体行业实现整体受益的。这是因为:与人口红利消退的线上相比,线下是一个巨大的蓝海市场。实体商业的数字化将拉近商家与消费者的距离,同时海量消费者行为大数据的收集、分析和利用,也将有效地优化实体消费体验,抓住中国经济转型升级期消费升级蕴含的巨大红利!

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