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沃尔玛加入企业版脸书Workplace 传统和科技的又一次碰撞

据悉,跨国连锁零售业巨头“沃尔玛”在本周宣布已加入企业版脸书“Workplace”。据笔者了解,目前全球已有1.4万家企业采用了FacebooK的企业服务Workplace,其中包括星巴克、Booking.com、Spotify、Discovery等,不过,此次沃尔玛的加入则可能成为了Workplace的最大客户,因为沃尔玛在全球拥有大约230万名员工。

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Facebook 的Workplace由去年10月正式发布,除了动态消息、社群、聊天、直播及搜索等基本的脸书功能外,还有可整合其他企业的社群功能,以此建立企业间的工作空间。最终,企业可直接将Workplace嵌入既有的IT系统上或连接诸如Office和Dropbox等第三方服务平台。

作为传统零售巨头的沃尔玛采用Workplace的原因是什么呢?新技术的加入将会为他们带来哪些改变呢?

自从沃尔玛感受到了亚马逊的威胁之后便开始积极布局电商,去年以30亿美元巨资收购有“亚马逊终结者”之称的新锐电商Jet.com,因此本次启用新科技也是迎战新时代的手段,“我们相信科技可以激励人们,沃尔玛想像的未来是以人为中心,透过服务社区居民以及在沃尔玛工作的人。” 沃尔玛相关高层在声明中说:“Workplace可以完成这个使命,我们将一起打造下个世代的劳动力。”

企业沟通软件已成许多科技公司的兵家必争之地,像是微软的Teams跟Yammer、Slack、Atlassian、Google、思科都是Workplace的竞争对手。

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据沃尔玛方面透露,其成为Workplace客户后,旗下的会员商店已经开始通过Workplace分享商品图片,沃尔玛的主管也会利用直播功能分享重要消息,同时借助Facebook自动翻译功能也可协助与全球不同语言的同事交流。

Facebook在声明中也表示,Workplace要在行动优先的时代让团队工作更有效率,现在有超过14,000家公司使用Workplace,其中包括星巴克、 Spotify、Booking.com、Deliveroo、Virgin Atlantic等大家熟悉的公司。

不过“14,000家”这个数字跟今年四月Facebook的开发者大会上公布的数字相同,这也从另一方面表示Facebook在增加新客户上可能遭遇瓶颈,但不论如何,引入沃尔玛这样一个大客户无疑是替Workplace注入一剂强心针。

据外媒《TechCrunch》报导,沃尔玛仍在探索如何让workplace的使用更加高效,其员工可以选择在自己的移动智能设备或公司配发的移动智能设备上使用。

许多公司在导入新的企业沟通软件时,可能都会碰到不太顺利的尴尬期,Workplace其中一个卖点是跟个人Facebook帐号关联、交互界面也大同小异,一般员工不需要耗费太多心力就能上手,对于像沃尔玛这样大型的零售商,像仓储、货运这类不再电脑前工作的员工来说,可以直接在移动设备上操作、沟通方便许多,因此就有足够的诱因让员工愿意使用。

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总结:作为一家传统的零售业巨头,沃尔玛在这信息爆炸的时代也不得不向互联网靠拢,而作为网络社交平台的FacebooK也不断推出自己的全新业务,始终让自己处于互联网的巨浪的浪尖,传统与科技相互依赖相互并存,想必是未来的企业发展之路。


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