苹果付费收入遭遇尴尬,靠“服务”留住用户真的可以吗?

极客网·极客观察7月2日,或许是为了能够弥补IPhone销量业绩下滑的窟窿,苹果在今年3月份的时候举办了一场没有硬件设备的发布会。在这场发布会上,苹果推出了四项收费项目,包括杂志订阅服务、信用卡服务、游戏订阅服务和流媒体订阅服务等。这也被众多业内人士认为是苹果在各项数据放缓时用来留住用户吸引用户的手段。

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但从目前市场上的反应来看,苹果的重点服务项目新闻杂志订阅就遇到了尴尬的境地。仅过了三个月左右,就有外媒表示苹果的该项新闻订阅服务在收入方面远远不及预期,更别提给出版商们带来的阅读提成了,让不少出版商相当不满意。

这一消息也让外界对于苹果的营收能力再次提出了质疑,毕竟在硬件服务走下巅峰的时刻,苹果重点的押宝方向就在于“软服务”,而从目前用户的情况来看这一项服务或许还未能够帮助苹果达到预期营收成王牌业务。

在库克的介绍中,新闻杂志订阅是一项包含了杂志订阅的升级版新闻服务类目,并且居于新闻类软件第一名的地位,大约月阅读量为50亿篇。作为一个按月付费订阅的服务类目,Apple News +使用范围最先在美国和加拿大开始,前者的版费为9.99美元/月,首月免费。

在内容方面,Apple News +的覆盖范围也极为广泛,包含300多种流行杂志和各大数字媒体的内容,而这些厂商则是一句用户的订阅数量给予抽成。这项服务总体来说的性价比是很高的,毕竟如果向任何一个杂志单独付费的话也是一笔不小的花费,而苹果的该项服务却可以集中向用户提供海量的阅读资源,并且在苹果看来价格方面也是相当优惠的。

作为科技界的领先企业,苹果在用户方面其实是不用担心的,有数据表明目前IPhone的月活跃用户基本已经在9亿左右,用户流量相比于其他的厂商而言占尽天然的优势,考虑到不同用户需要阅读的方向不同,苹果新闻订阅服务的内容也具备了多样性,庞大的用户基数对于苹果的付费服务来说应该会取得不错的效果,但似乎目前来看苹果还不知道如何能够充分利用这部分用户,为其带来变现的能力。

服务收入的增长是公司未来收入增长的一个重要组成部分。这是库克此前一直在强调的方向。但即便已经成为了某一行业的佼佼者,不过要想在服务方面打开市场似乎不是一件很容易的事情。苹果本身是做硬件产品的,自己旗下也并没有开发出任何的内容服务,所有的内容都只不过是依靠苹果不断的去收购或者投资来扩大内容版图的,同时苹果新闻订阅项目本身的内容是不够完善的,或者说还没有能够吸引到用户付费的程度,在竞争方面苹果也面临着不小的难题。

就拿音乐方面来说要面对的则是Spotify。此前苹果公司表示Spotify现如今大约拥有1亿名付费用户,总用户数量多达2.17亿人。但苹果的音乐服务用户仅占有6000万人,并且这其中还包括了免费试用的用户,也就是说付费用户可能比这数字要低得多,与Spotify相比其实还存在着相当的差距,而苹果要面对的竞争对手不仅仅是Spotify,还包括其他内容方面的各大竞争对手。这也意味着要想在软服务方面继续发展下去并且得到好的成果,不可避免要发生一场硬战。

软服务和硬件服务对于科技巨头苹果来说其实是同等重要的,但同时苹果的用户遍及全球各个角落,因地域文化的不同用户对于阅读的需求也不尽相同,对于苹果来说要想靠软服务留住用户还必须做到因地而异,推出符合各个国家用户阅读需求的定制服务。

此外,除了靠内容本身吸引人之外在阅读体验感等方面也不可忽视,一旦苹果真的能够将自己本身的硬件用户转化为潜在用户,营收自然不可估量。软硬件服务的同时崛起或许才能够为苹果发展提供一条坚不可摧的护城墙。

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