天猫双11数字惊人,但更惊人的是数字背后的理念和执行

极客网·极客观察(朱飞) 今天是10月21日,离2019年11月11日还有20天,又进入了一年一度的天猫双11日程。自2009年首次在发起双11购物节以来,淘宝和天猫一步步把曾经的“光棍节”变成了购物节,乃至最近几年的狂欢节,彻底重塑了11.11的涵义。

今天,2019天猫双11全球狂欢节启动发布会在中国最高楼上海中心大厦举行了,令人震惊的是,这个已经运行10年的“人造节”,不仅没有审美疲劳,而且越来越红火,各方面的数字也越来越亮眼,展现出惊人的生命力。

发布会上,天猫总裁、淘宝总裁蒋凡对今年的天猫双11全球狂欢节做了不少预告和预判,产生了一系列令人称奇的数字。透过这些惊人的数字,我们能够一窥阿里持续举办天猫双11全球狂欢节的最新理念,以及这些数字和最新理念背后最容易被忽视的执行。

5亿人参与,新增1亿人

蒋凡在发布会上透露,今天双11当天,将有超过5亿人上手机淘宝App参与天猫双11,相当于每3个中国人中,就有一个人在参与天猫双11。

值得注意的是,得益于天猫和淘宝过去一段时间在下沉市场的努力,今年天猫双11的参与人数将比去年新增1个亿。数据显示,在过去的两年中,淘宝新增用户超过2亿,其中超过70%来自下沉市场。强劲的用户增长,直接为天猫双11参与用户的增长的提供了强有力的支持。

节省500亿,买得省、买得好

蒋凡还宣布,11月11日当天,来自全世界20万品牌的天猫官方旗舰店将集体推出史上最大折扣,为用户节省至少500亿。同时,花呗分期最高免息期数达到24期,进一步为用户省钱省时。

众所周知,天猫一贯的定位是品牌精品,是人民群众理想生活的主阵地,这里不仅有中外的老牌、大牌,更有不断涌现的新消费品牌。今年的双11,天猫将从从新品、新品牌、源头直供和进口好货4个维度发力,让消费者买得省的同时买得好。

雅诗兰黛25分钟预售破5亿,多品牌10分钟破亿

数据显示,自10月21日0点2019天猫双11预售一开启便火爆全场,其中雅诗兰黛品牌仅仅预售25分钟,就实现交易额近5亿,超过了去年双11全天的成交额。

此外,预售开启10分钟内,雅诗兰黛、兰蔻、欧莱雅、资生堂、HR赫莲娜、Olay、后等7家美妆大牌的成交额超过1亿。数百品牌预售均打破去年双11峰值,实现天猫双11开门红。

这些惊人的数据,似乎已经证明了上述两大数据的真实可靠性。

5000万人次绿色物流,80+品类以旧换新

与往年不同,蒋凡表示今年的天猫双11还将是一个绿色的双11。为此,天猫牵头把11月20日设为“全国纸箱回收日”,号召全社会一起回收纸箱、包装物,加入绿色收货行动。是日,菜鸟将联合快递公司共同发起“全国纸箱回收日”,全国4万个菜鸟驿站、3.5万个快递网点将全面加入“回箱计划”,对快递包装进行分类回收、循环利用,预计今年双11期间,线上线下将号召至少5000万人次参与和支持物流绿色行动。

同时,从11月1日开始,天猫双11还将推出“以旧换新”专场置换活动,手机、电脑、数码相机、摄像机、空调、电视、冰箱、洗衣机、耳机等80多个品类、覆盖260多个品牌的4万种商品都将参与这次置换专场,以减少各个家庭闲置资源的浪费,让物尽其用,绿色环保。

对用户投之以桃,用户就报之以李

从以上简单几组数据可见,今年天猫双11的一大转变是不惟销售数据,更在意用户体验和服务,以及环境友好与社会效益。换句话说,当其他平台还在一味追求规模和量的时候,天猫双11已经升华到另一个段位。

从火爆的预售情况来看,天猫双11的这一理念转变收到了更好的效果,这一定程度上表明天猫与其消费者之间已经达成某种互相理解、互相负责的默契,以至于在当下某些社交电商平台不断以“垄断受害者”的口吻碰瓷时,不但没有从天猫这里抢去心智健全的消费者,反而阻止不了其平台饱受低质量下沉对待的用户的倒戈。

过去数年来,随着社交电商的兴起,不少人开始怀疑消费升级,反而认为下沉市场的消费应该降级,由此产生了一系列乱象,使得很多四五线城市及农村仍然摆脱不了与假冒伪劣为伍。后发的淘宝不相信此理,反其道而行之将品质消费也带给下沉市场,最终收获了后来居上的奇效。今年天猫双11将新增的1亿参与者归根结底从哪里来?答案不言而喻。

商家收获增长红利,但天猫说还要升级

用户爽了,商家呢?自然也将收获用户增长的红利。此前阿里巴巴董事局主席兼CEO张勇就说,阿里巴巴数字经济体的用户规模已经达到9.6亿,这意味着,在让消费者“买得更好、买得更省”的同时,全球品牌商家将在2019天猫双11分享中国内需持续爆发的红利,获得全新的增长。

从今年开局的预售情况看,各大品牌商家的确收获了中国内需持续爆发的红利,获得了全新的增长,但天猫认为还不够,商家侧还需要升级。发布会上,蒋凡特别介绍了全新升级的天猫旗舰店2.0计划:作为全球品牌在阿里商业操作系统上的官网,天猫旗舰店2.0将助力1万个品牌加速数字化升级。

天猫旗舰店2.0计划是一个什么样是升级呢?蒋凡以“人类商业史上绝无仅有”来定义旗舰店2.0给品牌的赋能。旗舰店2.0将成为品牌“数字化经营”的最佳阵地,以直接获取粉丝、直接运营消费者、直接管理数字化品牌和资产。通过天猫提供的平台级消费者画像,品牌可以直接生产内容和货品,彻底告别传统的销售货架模式。

居安思危,未雨绸缪,不断根据用户的消费行为转变来调整品牌的供给和服务能力,这或许就是绝大多数品牌选择天猫平台的原因。这样的用户与品牌之间的相辅相成的关系,其难度远比简单的代售产品来得高,可想而知多么考验天猫平台的执行。

这样的执行,可能就是天猫能够持续获得用户青睐,天猫双11持续火爆的根本原因。数据显示,今年双11参加试点的核心品牌,旗舰店2.0带动加购转化提升30%,这不仅给今年的天猫双11,也给未来的每一天的品牌增长打开了更大的想象空间。

今年的天猫双11全球狂欢节究竟将呈现什么样的景象?这个已有10年历史的节日未来还将如何演绎?值得对理想生活有追求的用户与品牌持续关注。


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