把用户隐私当合作筹码,Facebook这招暗度陈仓玩得溜

极客网·极客观察11月8日,一年多来一直处于风口浪尖的Facebook再次陷入了舆论的旋涡,而作为Facebook的创始人扎克伯格,正在被网民要求引咎辞职。

11月7日,有消息称美国一家电视媒体曝光了一份Facebook从2011年到2015年的内部文件,这些文件有7000页之多,其中至少有4000页左右是Facebook的内部通信文档,包括笔记、电子表格、邮件等,这些被认为是“高度机密”的文件都指向了一个方向——Facebook正在利用这些用户隐私数据为自己谋取利益。

“我是不是要给你钱,你才能不泄露我的隐私?”

放眼全球,Facebook都是屈指可数的数据垄断型企业。作为全球社交领域的巨头,在2017年Facebook月活用户数量已经达到20亿,基本占据世界四分之一的人口体量。最新数据显示,Facebook第三季度的每日活跃用户增加了3600万,每日登陆Facebook平台的用户总数达到了16亿人次。

拥有如此庞大的用户社交数据,对于Facebook的优势自然再明显不过的。而这些数据却被Facebook拿去当作谈判合作的筹码,以及与竞争对手抗衡的武器。

公布的这7000页文件显示扎克伯格与董事会管理层利用这些数据(包括照片、电话等信息)作为邀请其他公司参与合作的筹码。在某些情况下,Facebook会奖励合作伙伴,优先给他们访问某些数据的权利,比如说由于亚马逊购买了Facebook大量的广告位,因此对给予亚马逊特殊的用户数据访问权。

而对竞争对手同样的访问要求会给予拒绝。移动聊天工具MessageMe就由于对Facebook构成了一定的威胁而被切断了对数据的访问权限。

而这一系列举动在Facebook对外中却被称为是“保护用户隐私”。迄今为止,Facebook并未对这些披露出来的文件做进一步的解释和说明。

而就在前两天,Facebook侵犯用户隐私的时间再一次发生。超过100名第三方软件开发者不当获取用户隐私数据,包括姓名、照片等。

即便Facebook公开表明,“至少有11个开发合作伙伴访问了这类隐私数据,虽然没有看到数据被滥用的证据,但我们会要求他们删除这些数据并进行审查确认这些数据已被删除。”

即便这次的数据泄露对用户没有造成实质性的影响,但网民对Facebook已经怨声载道,强烈要求“扎克伯格和Facebook二把手辞职”。

对于Facebook这样的公司来说,流量是最大的获利点,而用户作为流量来源也已经成为了他们与广告商谈判的筹码——打着“保护隐私”的幌子,实则似只有榨干用户的价值似乎才是他们所追求的准则。

正如此前美国会一名参议院给扎克伯格的问题一样,“我是不是要给你钱,你才能不泄露我的个人信息?”

金钱与隐私的角逐,Facebook难以两全

扎克伯格早已不是刚创业时穿着睡衣去见投资机构的年轻人了,他是一名身价680亿美元的企业家,他和Facebook互相成就了彼此,可随着Facebook的壮大,他似乎并没有承担起对用户该有的责任。

扎克伯格曾经说过,“侵犯人们隐私的问题似乎无法克服。”的确,尽管一直备受公众谴责,但Facebook似乎越来越无法规避隐私问题,单一的盈利模式也给它的发展带来了隐患。

根据Facebook第二季度的财报数据显示,Facebook在该季度的营收为168.86亿美元,其中广告营收占据166.24亿美元,占总营收的98.4%。

作为一家实实在在的广告驱动型上市公司,注重盈利,为了保持竞争的优势,为了能够追求高增长,Facebook必须通过数据的优化来提升广告投放的效果,从而吸引更多的广告主。

这其实是一个循环往复的过程,广告商需要用户来购买产品,而Facebook则掌握着这些用户数据,这也使得追求增长的Facebook对保护用户隐私数据的态度越来越变得模糊。

Facebook不是没有想过要改变当前的这种单一盈利模式,基本上任何一个公司都会在主营业务以外开启新的增长点,以确保公司的健康多元化发展。但Facebook另辟蹊径的道路并不是很顺利。除了一味的收购与模仿,Facebook并没有孕育出其他可发展的路线;即便是在收购上,Facebook暂时的盈利前景也并不乐观。

痛苦的转型与不断尝试的摸索,也让Facebook这两年来的争议越来越多,过于以驱动增长为目的而忘记了尊重和保护用户的隐私,势必会引起反弹,用户发起的“删除Facebook”的活动也有常态化趋势。此时此刻,Facebook只有真正回归到用户本身,保护用户的隐私,或许才能够重新赢回用户的信任。


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