公益成生意?水滴筹挑战公众底线上演信任危机

微信图片_20191204100248.png极客网·极客观察12月4日 背靠1.6万地推大军,在运营模式上降低了获客成本的水滴筹,却让无数的用户寒了心。原本是从公益本质出发的大病救助平台,如今却坐实了商业的名义,披着慈善的外衣做起了生意,严重违背了公众对水滴筹的认知。

扫楼式地推筹款,信息审核存漏洞

近日有一篇《卧底实拍医院扫楼式筹款,审核漏洞多》的报道迅速席卷网络舆论。遍布各大医院的所谓“志愿者”引导病房用户发起筹款,在未经核实的情况下随意填写筹款金额。对这些“志愿者”来说只要一个病人同意发布,自己便可从中获得高额提成;对于病人来说这样的方式如同天上掉馅饼,不拿白不拿。

但众筹真正的目的在于帮助那些家庭经济困难,无力承担高额治疗费用的家庭。为了所谓的业绩,忽略了病患的家庭情况、治疗费用以及病情等各项信息,全凭主观意愿沟通,甚至即便坐拥百万家产,亦可通过平台发起筹款。

像这种不规范的地推行为、不严格的制度审核模式,捐钱的比筹款的身家还要多,过度消费他人的善意,导致真正需要帮助的人很有可能出现筹不到钱的情况,真的是一个所谓公益平台该做的事情吗?

尽管水滴筹官方表示该拜倒是个别线下人员的违规行为,会在调查清楚后予以严惩,同时加强平台的几率培训和服务规范,且已经建立了相应的审核机制,但这真的是症结所在吗?作为一个覆盖了四五百个城市,管理了1.6万多个志愿者的平台,如今被曝光的真的只是个例吗,还是冰山一角?

慈善本身是没错的,但当慈善被蒙上了KPI的影子,并辅以经济职位上的奖惩制度,似乎就变了味道。

左手公益右手生意,盈利慈善难平衡

创立于2016年的水滴筹作为一个个人大病求助平台。的的确确是有确实帮助了一些家庭困难的用户,但与此同时各种质疑声也随之而来。现如今曝光的扫楼式推广并非偶然现象,而是水滴筹审核机制不严背后必然会发生情况。

水滴筹之所以短短几年间就能够有如此快速的发展,与其创始人丰富的地推运营经验是分不开的。沈鹏在创办水滴筹之前负责美团外卖的全国业务,遍布全国的这些地推人员让水滴筹能够通过更低价的成本去获取用户,为其他的商业化业务提供基础。

任何一个公司想要活下去都需要盈利。水滴筹在推动慈善公益的同时去展开商业化的业务本身无可厚非,但前提是要不损害慈善本身的意义,否则打着公益的旗号另行其事对公司本身的商誉会产生很大的负面影响,同时也会让真正需要帮助的人得不到切实的帮助。

在不少业内人士看来,水滴筹是在用商业模式做慈善,两者之间本身就是矛盾共同体,如何平衡好自身的盈利和慈善性质,对水滴筹而言是一份不小的考验。

水滴筹是互联网模式下催生的大病众筹平台,但在快速扩张背后却留下了不小的后遗症。既然是一个公益平台,就应该通过严格的制度规范让真正让慈善公益落实到位,做到公益服务的属性,分清主次,划清和商业的边界,而并非通过商业来侵蚀慈善的根源,最后伤人害己。


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