【网易智能讯 5月10日消息】市场研究机构高德纳警告称，到2022年，智能机器和机器人可能会取代医学、法律和IT行业的高技能专业人才。该机构还表示，人工智能将对商业战略和人力资源产生影响，在如何应对方面，CIO们扮演着重要的角色。
高德纳的副总裁兼研究员Stephen Prentice在周二（5月9日）的一份声明中表示：“人工智能和机器学习经济将会导致那些原本需要专业人士操作的任务变成低成本的公用事业。人工智能对不同行业的影响将迫使企业调整其商业战略。此外，许多竞争性强、高利润率的行业将更加具有公用事业的性质，因为人工智能可以将复杂的工作转变为一种服务，就像电力供应一样。”
人工智能对企业的影响将取决于行业性质、公司业务、组织和客户。对于金融服务行业来说，贷款发放和保险理赔等工作同样可以实现自动化。
Prentice说：“最终，人工智能和人类将会分工。”人工智能擅长解决那些定义明确、狭义的问题，而人类则擅长定义的过程以及解决复杂的问题。Prentice认为：“他们可以相互合作，在情况发生重大变化时，人类可以帮助作出调整。”
人工智能最终将取代IT部门的许多常规功能，尤其是在操作方面，如系统管理、帮助台、项目管理和应用程序支持等。一些职位会消失，但人工智能将会改善某些技能的短缺，而IT部门作为一个整体，则能够更多地专注于创意性的工作，从而令企业拥有差异化的竞争力。
最后，Prentice说：“CIO应该委托企业架构团队来确定哪些IT职位将成为上述所提到的公共事业，并为此制定好时间表。”
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