美柚副总裁舒畅演讲实录：工具＋社区＋电商，她经济驱动下的新三级火箭

随着近几年女性网民的稳步增加，以及女性在自我消费和家庭消费的决策权进一步提升，她经济被催生了，女性的互联网需求也成为重要的创业风口。６月23日，“2017世界移动互联网大会暨新媒体门户大会”在北京盛大召开，国内最大的女性服务平台美柚作为重要嘉宾受邀参加，其副总裁舒畅跟过万的与会者分享了“工具＋社区＋电商，她经济驱动下的新三级火箭”的主题演讲，以下为演讲实录。

大家好，我跟大家分享的话题也许会是今天下午论坛中的一抹亮点。聊聊我们生活中的女性和她经济时代下的移动互联网。

根据CNNIC的统计，国内女性互联网用户近几年稳步上升，2016年占比达47.6%，她经济时代已经到来。我身边有不少资深产品经理，女性是他们在设计时特别关注的一类用户。一方面是因为女性在思维方式上和男性有很大差异，她们更愿意与他人交流、沟通、分享情感。另一方面女性在自我消费和家庭消费决策上拥有更强的话语权。在互联网人口红利渐渐消逝的今天，女性的互联网需求已经成为一个重要的移动创业风口。

工具+社区+电商，美柚三级进化论

最近网络热剧很多，我太太就在追看《欢乐颂》。这部剧的女主角安迪在网上拥有不少女粉丝，她们关注剧中不同人物的性格特点，并比对生活中的自己，在网上展开大量评论交流。她们不仅追星，甚至在网上追购剧中人物同款同色号的服饰、化妆方式。女性的需求似乎迎合流行在不断变化。那我们应该如何捕捉他们的互联网需求呢？

女性的一生, 在不同的生命周期实际上呈现出不同的需求, 主要体现在健康需求、形象需求、情感需求、娱乐消费需求和家庭角色变化所衍生的服务需求。这个生命周期，可以分为4个阶段，从经期、备孕期、孕期到育儿期。不同阶段的女性，需求侧重点不同。产品如果能覆盖整个女性生命周期，就具备在不同生活场景下延伸发展的空间。

美柚选择从经期记录工具切入这个市场，这是覆盖女性整个生命周期的刚性需求。女性生理特征决定了她们需要更多细致的关爱，就像网上段子描绘的“当女生和男友说，亲爱的我肚子疼，男友说没事多喝点热水；女生说我胃疼，男友也说没事多喝点热水。”其实女孩想要的是有人问她“你需要喝杯红糖水吗？”这点美柚做到了，于是美柚通过经期管理功能，在早期就成为很多女性用户的密友。

如果仅作为工具，产品会面临用户使用频率低的问题。美柚的社区在这个阶段发挥了重要作用。观察身边你会发现，当一堆女生扎堆在一起的时候，男生是插不上话的。在只有女生的世界里，她觉得周围都是一群懂她的人，更愿意倾诉和八卦。美柚针对四个周期阶段的女性，进行不同内容推送，在“她她圈”引导用户自发生成内容和小圈子。用户也从讨论生活化的话题，延伸到了一些具体的消费场景。比如年轻女性在护肤养颜的圈子里讨论自己的肤质，对比化妆品使用心得；已婚女性在家居生活的圈子里讨论家居装修装饰；育儿女性在育儿圈里讨论如何选择营养辅食。这样的消费决策场景目前已经细分到160多个领域，美柚用户的活跃度也得到快速提升。

在产品迭代的进程中，美柚把社区中的原创内容，通过信息流方式扩散推送给其他用户，这时我们引入了高质量的PGC内容，进一步满足用户需求。由于女性对于新闻和时政类资讯的兴趣明显弱于男性，她们更倾向于观察其他女性的生活，来满足自己的好奇心。因此女性平台在资讯内容的选择上和新闻客户端有所不同。美柚号是我们今年重点发展的自媒体产品，已经邀请了包括Papi酱、办公室小野等优质的女性自媒体入驻。

结合用户的生理周期标签、兴趣标签以及行为标签，通过大数据算法，我们就能给用户呈现她们喜欢看的内容。

柚子街是美柚的电商产品，对电商用户的消费分析我们发现：第一,不同生理周期的用户消费特征不同，孕期和育儿用户偏好母婴产品，备孕和经期用户热衷美妆护肤类产品。相比经期用户，育儿期用户的碎片化时间更多，对电商商品的访问频率更高。第二，无论哪类用户，个人服饰是排名最高的消费品类，其次是生活日用品和母婴用品等，女性用户通过个人消费升级，带动家庭消费升级。第三我们发现经过社区用户推荐分享过的商品，可以得到更高的购买转化，社区对电商有助动价值。

总结下来，女性垂直APP的发展，有两条主线：一是抓住用户价值的延伸，覆盖用户尽可能长的生命周期，这是美柚和其他APP最大的不同；二是抓住产品进化的路径，通过工具、社区和电商等方式来满足用户的进阶需求，提升平台的粘性和商业价值。美柚的一系列产品，包括她她圈、柚子街、柚宝宝，都是遵循这样的主线，在不同阶段演进推出的。

如何挖掘女性平台的大数据和场景营销价值？

那么美柚如何在用户逐渐沉淀下来后，挖掘女性平台的大数据和场景营销价值呢？

美柚平台的核心数据，是女性生理特征数据。我们知道，女性在跨越某个角色时，消费行为的变化是最大的，比如即将进入婚嫁期的女性，或即将备孕期的女性。但是兴趣标签和年龄标签并不能准确推断出这个状态变化。美柚根据女性生理特征数据，结合行为数据，能准确判断哪类用户即将进入婚嫁期，向她精准推送婚纱摄影、珠宝钻戒的服务信息，这非常适合对转化效果有要求的区域性客户，当平台的这类型客户数量足够多，用户也得到优质的服务。这类营销模式美柚已经在尝试中。

对于母婴类客户，基于用户的孕周特征数据，结合不同的产品场景，美柚可以为他们提供整合营销方案。比如美柚和好奇纸尿裤的合作案例，很多年轻的妈妈，对婴儿护理还处于一个学习期，孩子否适合用纸尿裤，怎么用，选择怎样的材质，都是新妈妈比较困惑的，于是广告主就把用户的这些问题收集起来，对如何健康护理、应该注意的事项做成一组内容，提供给处于孕晚期和宝宝在0-6个月的用户，用户对他的品牌的好感度倍增，之后通过社区论坛、福利中心、新手礼包实现产品试用派发，体验式营销，品牌和活动效果都很理想。

常规的广告传播只解决品牌知名问题，而我们更希望为用户和品牌架设一个桥梁，让品牌能借助平台深入洞察用户，用户也能对品牌的美誉度有更多提升。未来我们希望对女性用户的生活形态、话题偏好、消费行为及产品偏好进行研究，和业内的女性权威机构深入合作，形成女性行业研究风向标。我们欢迎更多优质的女性品牌和我们一起共建这个生态。

我们所做的这一切，只为达成美柚的那个愿景： 引领女性消费升级，助力中国女性更美更健康！谢谢大家。

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