和大家一起奔跑的小CEO 记陕西汉中电信内训师张虎

自从陕西汉中电信实施划小承包以来，他作为小CEO，连续3年，出色地完成了市公司下达的收入任务。2016年，他又走上了电信内训师之路，首战“陕西电信首届内训师大比武”就获得了全省第四名的好成绩，还代表陕西公司出战了“丝路杯”西北五省内训师交流赛，获得最佳风采奖。他叫张虎，是汉中电信小CEO的榜样和标兵。

“张局长的授课很精彩，贴近我们支局的日常管理和发展，让我们受益良多！”这是汉中电信小CEO能力提升培训班的学员给他的佳评。张虎的培训方式和内容不输职业培训师，授课方式灵活、内容实用、语言流畅，带给学员们很多启发，让人受益匪浅，大家直呼“很给力！”

从客户经理到“万事通”

张虎在担任划小承包的CEO之前，一直从事前端客户营销服务工作。做一名优秀的客户经理对张虎来说不难，可是做一名网格承包人，尤其还是一个团队的当家人，对张虎来说是个不小的挑战。一旦划小承包，支局就是自己的“一亩三分地”，哪个地方装宽带，哪里该扩容，系统是否运作良好……这一系列的事情都要支局长负责。支局长就好比是“万事通”，什么都要知道，不能被任何问题难倒，只要是你所在支局的业务，支局长就得协调处理好。

万事开头难，从旁观者到亲历者的身份转变对张虎是个很大的考验。张虎说，他记得划小承包的前几个月，每天总感觉琐碎的事情太多，总是忙忙碌碌、十分紧张，这件事没有处理完，那件事情又来了，自己脾气也开始变得急躁，尤其在指标不好的时候，心里会冒出一股无名火，感到“压力山大”。由于工作上的压力，张虎晚上睡觉时常常想白天的事情，难以入睡，好不容易睡着了，早上又醒得特别早。即便如此，张虎想，既然已经挑起了这副担子，咬牙也要坚持下去。于是，张虎不断给自己加油鼓劲，通过不断地调整，他自己逐步适应了团队作战，也接受了从只管业务到面面俱到的变化。张虎努力学习营业、后端、建设、管理这些原本不熟悉的业务知识，积极协调好各方的关系和业务进度。随着一件件事情在自己手上处理完毕，看着计划一个个得以实现，张虎感到自己已经摸到了门道，支局的工作也逐渐走上了正轨，业绩也一天天好转起来。

2016年6月，在同事和领导的鼓励下，张虎报名参加了汉中电信内训师选拔比赛。在与来自不同岗位且大部分都有培训经历的对手激烈角逐中，他获得了第三名的好成绩，并代表汉中公司参加全省电信的内训师大比武。凭着丰富的工作实践经验和赛前的熬夜奋战、精心准备，张虎最终以精彩的互动教学方式、扎实的理论教学基础、场景化的情景演练、沉稳的临场发挥获得了评委的肯定，获得全省第四名的优秀成绩。

独行快，众行远

支局是中国电信最基本的营维单元，支局小CEO是电信战场上的“兵头将尾”，担负着支局经营发展、维护安装和队伍建设的重任。由于种种条件限制，这支队伍的能力和水平常常参差不齐，这不仅体现在经营业绩上，也体现在各单位的日常管理上。如果能通过有效的培训，帮助各支局开拓思维、克服困难，提升小CEO的综合能力，那么，对企业及个人都有很重要的价值。

勤学习、善总结、爱思考是张虎的优势所在。勤学习，才能成长；善交流，方明得失。张虎觉得，作为一名内训师，在展示自身风采的同时也学到了他人的各类经验，能够快速成长，因而收获很大。2016年，他承担了全省划小承包的课件开发工作，给全省的支局长讲了3期能力提升课程。在他的培训中，有关提升支局小CEO沟通能力、人员激励、离网用户分析与应对、小区用户量提升、代理商管理、用户维系等内容，他都能结合自身经历，有效整合学习资源，通过自己的案例提出问题、解决问题，进而讲出新意。“授人以鱼，不如授人以渔。”张虎说。这些案例生动又接地气，常让参培者耳目一新。

作为内训师，张虎要不断外出学习和培训。张虎认为，内训必须建立在干好本职工作的基础上才能实现，本职工作干不好，没有资本去讲课；同时，内训内容学得好，还能不断促进工作提升。张虎说，自己喜欢内训师这份工作，而这份工作又是兼职，因此要改变自己的工作和休息时间。为此，他放弃了许多陪伴亲人和休闲的时光。“从原先安排其他事情的时间中挤出一些用到学习和工作中，给人更多的满足，这是一件幸福的事！”张虎是这么想的，也是这么做的。

良好的业绩离不开和谐的团队氛围。通过划小承包，张虎和团队的工作能力得到了锻炼和提升，为企业创造了更多的利润。他始终相信，自己和团队只要不忘初心，一定能克服困难，取得成功。在支局，支局长要记住每个人的生日不是一件容易的事情，张虎有时候甚至连自己的家人的生日都会忘记。2016年，支局收入任务近千万，人员也更多了。即便如此，张虎记住了13个员工的生日，在员工过生日的当天送上自己的祝福，虽不是家人但胜似亲人。张虎把员工当做自己的亲人一样对待，员工也十分感恩。2015年，团队成员一起为张虎买了一件新衣服，感谢张虎平时对他们的关心和帮助。张虎很感动，但又不愿意让同事们破费，最终，在大家的坚持下，收下了同事们的一片心意。“穿上这身衣服，特别的温暖和幸福。”张虎说。“无论挣钱多少，我们都愿意跟着张局干！心里舒服踏实，张局不会亏待我们大家！”员工们说。

独行快，众行远。把个人成功的经验和体会与大家分享，让更多的员工一同奔跑，这不仅是企业最需要的，也是员工们最希望的。“陕西电信优秀共产党员”“汉中电信党员示范岗”“汉中电信先进个人”“陕西电信优秀化小单元”等荣誉是对张虎工作的肯定。身兼内训师工作的张虎虽然付出比别人多，但正如他说的那样：奋斗的日子最美好！分享是一种美德，能够给别人带去快乐，自身就会更加快乐幸福！

生成海报

免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。