“二季度以来，接听居民对自来水故障报修电话量下降了近60%，对我们公司服务满意度评价也大幅提升”，泗洪集泰自来水公司客服人员小李高兴的说道。宿迁移动泗洪分公司与当地集泰自来水公司合作建设“自来水泵房监控”项目，为全县小区泵房安装50多路千里眼视频监控，利用远程监控技术和远程操作技术实现了自来水厂的自动化和智能化，从源头解决供水设施跑冒滴漏、水质安全等问题，有效保障居民饮用水安全。
自来水泵房监控项目通过在小区泵房安装多组高清数字摄像头，依托移动千里眼平台，将各小区泵房内各设备运转状况、清水池的水压、水位以及其他设备的工作状态，实时传送到中控室，并利用信息技术对水房内部的数据进行分析，为供水调度人员及时进行指挥调度提供依据；项目还包含泵房门禁系统，监管人员可以随时远程控制泵房门锁开关及告警，防范人员非法闯入，降低外界污染源侵入，有效提升泵房出入安全。
“项目使用给我们带来几个转变：一是变‘被动’为‘主动’处理居民投诉，通过系统告警，第一时间掌握与处理供水故障，大幅降低故障处理时间；二是变‘人工巡查’为‘系统实时监控’，实现全方位、不间断的监管。可以说，项目的投入既大大提升了的工作效率，又为居民饮水安全提供坚实保障。”集泰自来水公司项目负责人徐经理如数家珍的说道。御景天成小区物业中心夏大爷也给项目点赞：之前每次发生供水故障，业主都会接连不断的打电话，现在还没等电话响，我们的检修人员已经赶至故障点及时处理，快速解决，我们小区业主都非常满意。
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