“个人定制”服务 让优质网络信号覆盖家中每个角落

常州移动莱蒙城宽服站在莱蒙城居民小区有着不小的名气，不仅是因为这家营业厅的业务办理效率高、服务态度好，更因为莱蒙城宽服站为小区内多户“大平层”家庭定制了个性化通信解决方案，让优质的移动网络信号覆盖到家中的每一个角落。

家住莱蒙城的徐先生是莱蒙城宽服站接待的第一位“定制用户”。徐先生家是标准“大平层”，户内面积近275平方米。但由于面积较大，一些房间的WIFI信号较弱也不稳定。莱蒙城宽服站员工了解到情况后，立即与徐先生一同来到他家中实地测量。在徐先生家里，移动工作人员发现由于户内墙壁多，信号阻隔大，单一路由器无法满足大面积的信号覆盖。根据现场的户型和装修情况，工作人员向徐先生制定无线面板解决方案：在客厅安装一个有AC管理器功能的路由器，再将4个房间无线面板整合成一个无线信号接入poe供电交换机，并在每个房间装一个poe供电无线面板。所有的安装调试工作在2小时内全部完成，徐先生家的“大平层”真正实现了无死角家庭网络覆盖。

由于小区户型的特殊性，莱蒙城移动宽服站发掘了小区居民的新需求，更以此向莱蒙城及周边用户做主打推荐。家住莱蒙城东区的曹女士曾电话反映家中网络信号不稳定，常州移动获知后随即派出宽服站工作人员上门检修。在仔细查看每个房间的线路情况后，移动工作人员为用户推荐了无线电力猫覆盖方案，将一个主电力猫和多个副电力猫分别安装在房间内，圆满解决了曹女士家信号受阻的困扰。曹女士感慨，以前只知道移动营业厅能办业务，没想到现在家门口的一个小厅就能提供全方位的家庭通信解决方案。常州移动优质的服务让她十分满意，体验着家中流畅的网络，曹女士主动在朋友圈向邻居们推荐莱蒙城宽服站的个性化通信解决方案，为移动的专业服务点赞。　

从去年7月以来，莱蒙城宽服站每月都会接待特意前来寻求定制服务的用户，至今已经为200多户家庭提供个性化通信解决方案，确保家庭用户真正体验高速无阻隔的宽带网络。

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