无任何限制的不限量套餐 才是对正经用户“耍流氓”

围绕着电信运营商,总是有很多是非争议。几乎每隔一段时间,就会有一个热点发生,最近的热点是:不限量套餐。

推出流量不限量套餐,电信运营商是想更好满足用户日益增长的流量消费需求,同时也给自身发展带来更强推动力。但没想到,不限量套餐惹上了“麻烦”。

最近一些舆论认为,运营商现在推的不限量套餐是假的、名不副实,因为当月使用流量超过一定额度后,虽然仍然可以上网,但是上网速度会下降。这些舆论因此抨击运营商在制造“潜规则”,在欺骗善良的用户。

那么,运营商真是在坑蒙用户吗?

一、促进网络资源公平使用,保护用户上网权益

实际上,运营商采取“达量降速”做法,也就是用户当月使用流量达到一定额度后会降速,真正目的是为了促进网络资源的公平使用,防止一些人恶意占用大量网络资源,保护用户的正当使用权益。

不知道大家有没有想过,如果真的实行不限速的不限量套餐,那么会带来怎样的后果。很多店家都会将个人手机作为热点,向来店消费的人开放,进行无限制使用,餐厅内、咖啡馆内、服装店里、批发市场里……都会是这样的场景,反正不限流量,不用白不用。但是,大家都知道,移动通信基站的容量是有限的,这样毫无节制、甚至是恶意的使用流量,将会给移动网络造成极大的负荷,甚至是瘫痪。在这样的情形之下,正常用户想要连上网甚至都很困难。

这不是危言耸听,国外运营商就碰到过这样的情况。2015年时,美国运营商T-Mobile推出了不限量套餐,但没想到的是,有些人在恶意使用流量,甚至每月使用的流量高达2TB。这让脾气火爆的T-Mobile CEO相当生气,直接骂这些人是流量窃贼,“如果对他们的行为不加限制,最终将给T-Mobile的本分用户带来消极影响。”后来,T-Mobile出台了限制措施。

还有美国运营商AT&T,早年间曾推出了不限流量的数据套餐,但是后来终止了,因为AT&T发现不限量套餐非常容易被高流量恶意使用,对网络资源占用极大。所以在2016年初重新推出无限流量套餐后,AT&T采取了“达量降速”的做法。

实际上,“达量降速”现在是全球运营商的通行做法,只要他们推出了不限量套餐,自然会这样做,不然根本无法避免流量被恶意使用的情况发生,进而伤害了那些正当上网的用户,他们的上网体验会变差,网速会变慢甚至是上不了网。

二、“限速”阈值较高,不用担心高速流量不够用

从记者的自身体验来看,“达量降速”几乎没有什么影响,因为运营商制定的流量额度相对来说是比较高的,满足自己高速上网需求绰绰有余。

记者使用的是199元家庭融合套餐,手机流量不限量,每月使用流量达到40GB后,会降速至1Mbps。自从去年用上了不限量套餐之后,记者手机上的WiFi从来没有打开过,即使在有WiFi的环境下也是如此,一是按来按去麻烦,二是WiFi开着耗电。说到底,其实流量多了就任性。就算经常在手机上看视频、玩游戏、视频聊天,每个月平均使用流量也就在十几、二十几个GB。比如这个月,到6月11日,使用了将近9GB的流量,离40GB的额度还差一大截。

记者也问过周围使用不限量套餐的朋友,没有人反映,自己当月使用的流量超过额度后被限速,大家每月使用的流量离额度值都还有一段距离。

三、运营商应做得更好,对于限制条款要标示醒目

孔子说:“从心所欲不逾矩”。卢梭说:“人是生而自由的,又无往不在枷锁之中”。一点也不加以限制的自由,它的害处与危险实在不少。

换个角度来说,不加以限制的不限量套餐,实际上最终会反噬用户的上网权益。所以,“达量降速”的做法没错,保障了网络资源不被恶意使用,保证了绝大部分用户的上网权益。

但是,运营商在不限量套餐推广、宣传过程中,可以做得更好,规范行事。对于限制条款要标示醒目,要履行提醒义务,确保用户明明白白消费。

现在,三家运营商都已经向外界表态,要规范不限量套餐宣传:通过媒介宣传时,会明示“达量降速”等条款;在销售过程中,向用户明示相关限速条款;进一步完善资费公示、用户流量使用告知和提醒服务。

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