响彻六合乡土的移动“彩铃”--记南京移动六合分公司葛塘长芦支局长陈彩玲

扎根营业厅、支局服务一线十余年，所服务过的许多用户记住了她的名字：彩玲。因为是移动公司服务人员，用户们便在名字前加上了“移动”这个前缀。久而久之，人们忘记了她的彩玲原名，她是“移动彩铃”。十余年来，“移动彩铃”服务了几乎每一位葛塘乡亲，“彩铃”的优质服务故事响遍了六合葛塘街道。　

在众多中国移动员工当中，南京六合分公司葛塘长芦支局长陈彩玲平凡得如同沙滩上的一粒沙。朴实无华的陈彩玲在平凡的岗位上辛勤耕耘，诠释了一名基层党员的执业风采。加入移动大家庭12年来，陈彩玲连续三年被评为分公司先进个人，先后荣获分公司优秀党员、省公司先进个人荣誉。

扎根乡土，用心服务父老乡亲

在营业厅工作期间，陈彩玲牢记着身为一名营业员，肩负的责任就是做客户之所需，解客户之所急。作为一名党员，就应把用户利益放在首位，时刻为民奉献不辞辛苦办实事。

不论寒来暑往，陈彩玲每天早晨总是早早到厅，开门、烧水、拖地一阵忙碌，让营业厅以整洁面貌开展新一天的客户服务。2016年的一个夏日午后，附近小区的李女士来到营业厅，咨询宽带及互联网电视业务办理事宜。在与用户沟通过程中陈彩玲了解到用户常年出差在外，家中只有年迈的老母亲独居，办理宽带电视业务就是为了排遣老人的独居寂寞。考虑到业务实际使用者是位高龄老人，安装宽带当天，陈彩玲和宽带装维师傅一道上门，向老人耐心地讲解使用方法的操作步骤，并将操作方法以漫画图解的方式画在纸上。在与李女士深入沟通中，陈彩玲还帮助其安装了移动家庭产品和目，方便用户通过手机了解家中老母的生活起居情况，解决了李女士的后顾之忧。陈彩玲热情、周到的服务赢得了李女士的高度赞誉。

任长芦支局长后，陈彩玲坚持每天都把区域内几个厅巡视一圈，了解每个厅各项业务的办理情况，带领合作方和营业员梳理近期重点业务，提升各厅业务拓展和服务水平。有时遇到厅内客户排队办理业务时间较长，陈爱玲马上进入营业员角色，自己坐上台席，将最新的移动优惠政策推送给客户。

不忘初心，掣起便民服务旗帜

实践锻造本领，勤奋铸就成功。在南京六合分公司开展争先创优活动中，陈彩玲夯实各项基础工作，带头争创佳绩，把党员带头学习实践科学发展观体现在岗位上，落实在工作中。

7月初，南京分公司动员开展“暑期大会战”专项工作，陈彩玲和党员、同事们一道，积极投身到专项工作的热潮中去。七月的第一周，陈彩玲走进某企业联系人办公室，客户便先开口说道：“来得正好，最近有好套餐出来了吗？之前给我们推荐的套餐真不错！”早有准备的陈彩玲微笑着介绍移动不限量业务优势，在得到联系人的认可后，随后在该企业内发布活动通知、业务办理等一系列程序都顺利完成了。转战下一家集团用户时，陈彩玲细心地发现了一处新建工地，约200名工人在工地工上施工。陈彩玲第一时间找到工地负责人，洽谈本地不限量号码营销，并结合工地离城区远、工人多为外地人口等特征，推荐了咪咕视频APP，展示了相应的优惠活动，为工人们业余生活增添色彩与欢乐。工人们还把陈彩玲的联系方式留下，兴高采烈地表示后面还有老乡会来，到时第一时间找她办业务。

到了周末，陈彩玲又将视线转向了黄昏时分的居民区，拿出了她的户外装备--一张小桌子、一本受理单、一部手机，和同事一起投入到社区营销服务工作中去。

热心公益，躬行善举守护美好

陈彩玲不仅是业务多面手、党员好楷模，工作、生活中也是一位充满爱心热心公益的优秀员工，弘扬着乐于助人、乐善好施的社会正能量。

新员工不熟悉业务与操作，陈彩玲耐心地利用工余时间辅导“开小灶”，帮助新员工快速成长为合格的一线服务能手。小区楼道灯坏了，她第一个拿起电话联系物业保修。去年夏天，一位邻居家搞装修，将各类装修垃圾堆放在单元口，不仅发出难闻的臭味，还引来了蚊虫、苍蝇，严重影响了居民出行和环境美观。看到这个现象后，陈彩玲马上和邻居联系沟通，亲手协助邻居将垃圾清理干净，赢得了社区居民的交口称赞。在陈彩玲日常支局服务工作中，偶然接触到一位父母在外地打工的留守儿童，懂事却沉闷不爱说话。陈彩玲经常前往孩子家中，为他送去文具、课外读物，连续两年拎着蛋糕与孩子共度生日。在陈彩玲的关怀呵护下，孩子在生活中也开朗了许多。

陈彩玲用她的行动践行着那句朴实的格言：“自己去做好身边的每一件事，你就会提高一点；工作中比别人多付出一点，收获就会更多一点。”她没有什么过人的才华，也没有惊天动地的壮举，但12年如一日的一线工作中做好每一处细节，不忘客户关怀的每个点滴，时刻以党员先锋的要求鞭策自己，感动着每一位服务过移动用户，树立了农村乡镇通信服务大使的光辉社会形象，书写了移动通信事业上的动人章节。

生成海报

免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。