中国电信董事长杨杰强调内部改革要有“钉钉子”精神 “小CEO”战略成效如何？

伴随着三大运营商的中期业绩的公布，中国电信的业绩表现不俗，整体营收达到1930亿元，净利润也达到了136亿元，增长定势趋于稳定。其中，中国电信实施的“划小改革”和“倒三角”等联动改革政策发挥了不少的作用。

据了解，为提高企业运营管理效率，中国电信按照中央“瘦身健体”要求，进行了内部改革，在集团、省市、县区三个层面协同推进生产组织变革。其中，在区县公司层面，北方地区推行“支撑班组/岗位+承包单元”的方式运作，而南方则采取“销售服务支撑+承包团队”的扁平化运作方式。

其中，所谓的“划小承包”是中国电信按照市场化激励机制推出的一种业务模式，将基层单元变成相对独立的自主经营体，包括农村支局、城市支局、营业厅、政企团队、装维班组等经营单元。

中国电信将田地进行划分之后，并为每一块田地安排了相应的责任人，这些责任人称为小CEO。小CEO具有较大的经营自主权，并且上升空间很大，因此充分调动了一线员工的积极性。

而为“划小承包”提供服务支撑的被称为“倒三角支撑”，就是将管理者变成服务支撑者。管理者为一线人员提供服务，为“小CEO”们想办法、解决问题，让来自市场一线的需求驱动企业管理体系的运转。

目前，中国电信在积极推动倒三角支撑向“大平台”演进，打破专业区隔和层级壁垒，面向一线，构建“大平台+小团队”的支撑模式。

中国电信董事长杨杰曾强调，要走出一条质量更高、效益更好、结构更优、活力充分释放的改革发展新路子，要以钉钉子精神把改革工作做深、做细、做实、做透，作出成效。

数据显示，当前中国电信已拥有5.9万个划小承包单元，约2.5万名小CEO。去年，安徽、西藏、山东、湖南、河南、广西、甘肃等七家地方公司的小CEO受到了集团的高度评价。

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