2018年10月11日晨，西藏自治区江达县波罗乡境内发生山体滑坡，造成金沙江断流形成堰塞湖。据悉，金沙江堰塞湖上游受威胁范围已达20余公里，涉及江达县岩比乡、波罗乡。10月11日晚白玉县报告，目测堰塞体顺河长约2000米，横河最大宽约200米，高度约100至200米，方量约2500万立方米，估计11日21时堰塞湖蓄水约1亿立方米。
险情发生后，中国电信集团迅速启动了抢险战区保障预案。11日12时，调集西藏1台应急通信车，四川2台应急通信车赶赴现场。目前，四川公司和西藏公司应急通信车都已到达现场。现场电信网络状况良好，可满足用户正常使用需求。
11日12时30分，中国电信甘孜白玉分公司第一时间派出的3人抢险先遣队已抵达堰塞体上方。由于公路不通，抢险先遣队弃车徒步前往灾害点。据先遣队目击观察，现场仍有少量塌方。同时，中国电信甘孜分公司立即通知堰塞湖下游的白玉、巴塘、得荣分公司启动应急预案，对堰塞湖下游沿线开展通信设施摸排，并制定堰塞湖可能溃坝的人员撤退配合方案和灾后通信抢险恢复方案。
10月11日晚，中国电信白玉分公司抢险先遣队负责人参加白玉县金沙江“10.11”山体滑坡应急处置工作汇报会。会上，四川省人民政府副省长尧斯丹就深入贯彻落实国务院、西藏自治区、四川省委各级领导对金沙江“10·11”山体滑坡应急处置工作的重要批示精神，全力做好金沙江“10·11”山体滑坡应急处置工作进行了安排部署。
10月12日00:51，中国电信甘孜分公司应急抢险队顶风冒雪，连夜奔赴白玉县城，即刻赶往指挥部报到。随后，在白玉分公司组织碰头会，现场落实通信保障工作。
根据指挥部安排，由中国电信甘孜分公司应急抢险队负责在指挥部附近开通应急通信车，保障指挥部及新闻报道组的通信畅通，并派人携带卫星电话陪同去现场查勘的专家组，做好现场的通信保障。同时，按照公司应急领导小组要求，做好受灾点周边的线路和基站正常运行的保障工作，增加杆线巡查力量，轮换设备保障人员，安排好应急供电及油机油料，每一项工作都必须做到更深、更细。
为确保应急通信车正常使用，应急抢险队提前调测，于10月12日凌晨3:20时，完成卫星测试，调测成功。10月12日8时，中国电信甘孜分公司又一批应急抢险队员整装出发。
10月12日8时，中国电信甘孜分公司又一批应急抢险队员整装出发，于9:30时抵达绒盖乡色觉村指挥部。14:50，应急强险队在堰塞体下方两公里左右的绒盖乡孙公村山顶开通应急通信车，为抢险提供通信保障。
10月12日9:40时，理塘分公司通信抢险组一行4人出发前往巴塘县，支撑巴塘至西藏境内光缆恢复抢修工作。12:40时，理塘、巴塘分公司应急分队前往巴塘县昌波乡开展应急抢险。
与此同时，安排三人携带卫星电话为专家组作随行通信保障。经过5个多小时，徒步到达白玉县堰塞湖垮塌体上方，协助专家组开展现场查勘工作，确保信息畅通。
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